《卓越绩效评价准则》国家标准基本知识竞赛试题和答案解析 .pdf

. . WORD.格式整理. . “利群杯”《卓越绩效评价准则》国家标准基本知识竞赛试题及答案 一、单选题 1. 《卓越绩效评价准则》国家标准发布于 D 。 A．1999 年 B.2000 年 C.2002 年 D.2004 年 2．《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为 C 。 A.GB19580 B.GB/T16949 C.GB/T19580 D.GB/Z19579 3．《卓越绩效评价准则》国家标准不是 D 的工具。 A.指导组织进行规划和获得学习机会 B.组织内质量管理实践方面进行沟通和 共享 C.为组织的相关方创造价值 D.对组织进行符合性评价 4. 《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准 D 。 A.规定了组织卓越绩效的评价要求 B.规定了质量奖的申报评 价流程 C.为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则 D.为组织追求卓越绩效提供了实施指 南 5．对于领导的绩效 ， B 。 A.只能由同事来评价 B.可包括其他利益相关者的反馈评价 C.只能由上级主管部门领导来评价 D.只能由正式员工来评价 6. 关于战略，下面哪一种说法是不准确的： B 。 A.战略是可以围绕着新产品和服务而建立的 B.战略制定不涉及组织的供应商或 顾客 C.组织的战略 目标应能够应对组织的关键挑战 D.组织通过战略对未来做出应对决策 和配置资源 7. 高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和 目标， 以下说法不准确的是 B 。 A.应确保是双向沟通 B.必须是领导个人与大 家沟通 C.可包括面谈、电话或电子邮件等形式 D.沟通机制是可变化的 8. 标杆是指针对相似的活动，其过程和结果 D 最佳的运作实践和绩效。 A.代表组织所在行业的内部和外部 B.仅代表组织所在行业内部 C.仅代表组织所在行业外部 D.代表组织所在行业的内部或外部 9. 支持过程是指那些 C 的过程。 A.直接为顾客创造价值，并为价值创造过程的实施起到保证、支持作用 B.不直接为顾客创造价值，也不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用 C.虽然不直接为顾客创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用 . .专业.知识.分享. . . . WORD.格式整理. . D.直接为顾客创造价值，但不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用 10. 组 织 应 根 据 所 确 定 的 关 键 绩 效 测 量 指 标 对 绩 效 进 行 预 测 ， 并 将 组 织 的 A 相比较。 A.预测绩效与竞争者的预测绩效 B.预测绩效与竞争者的当前绩效 C.当前绩效与竞争者的预测绩效 D.当前绩效与目标及以往的绩效 11. 组织需明确战略制定过程的参与者，是因为 B