2023年银行知识财经金融知识-中国银行业消费者权益保护知识考试历年重点考核试题含答案.docx

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2023-09-12 发布于四川
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（图片大小可任意调节） 2023年银行知识财经金融知识-中国银行业消费者权益保护知识考试历年重点考核试题含答案第一卷一.参考题库(共50题) 1.消费者在银行办理个人外汇业务时，有权向银行了解国家相关外汇管理政策。 2.我国大陆地区银行业监管机构接受消费者的投诉所给出的调查处置意见只作为第三方调解，不具有裁决作用。 3.消费者权益保护的工作宗旨 4.对应银行消费者享有选择权，银行负有为银行消费者提供相关真实信息的义务。 5.会员单位应树立以客户为中心的制度理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。 6.汇兑业务中，汇出银行受理消费者签发的汇兑凭证，经审查无误后，应及时向汇入银