度假村贵宾接待程序.docxVIP

度假村贵宾接待规程 一．为规范服务接待程序，将度假村高水平的服务呈献给顾客，特制订本规程。 二．贵宾 等级标准 1 ．VVIP 等 主要包括 (1) . 国家元首、政府首脑、皇室、国会和军界要员级有杰出影响的政治家；前任党、政、 军首脑； (2) . 世界著名财团、企业总裁、董事长及总经理； (3) . 国际文化、艺术、教育、体育界名人及社会名流； (4) . 在世界上有影响的其他人物； (5) . 集团董事长和总经理以及客人； 用餐标准： 300 元/ 人 用车标准：别克或者三菱吉普 2. VIP 等 主要包括 1 1) . 副部长级以上政府官员、驻华大使 2) . 国家旅游局 3) .国内外著名旅行社总裁、 总经理 4) . 国内外著名饭店管理集团首脑人物 5) . 四、五星级饭店总经理 6) . 社会名流 7) . 对华皇集团的经营有重要贡献人士 用餐标准： 150 元/ 人 用车标准：别克或者三菱吉普 3. 普通商务宴请： 用餐标准： 80 元/ 人 用车标准：捷达 4. 工作餐 用餐标准： 30 元/ 人 5. 普通工作餐 用餐标准：四菜一汤 三．贵宾等级的审批 1. 由营销部或者秘书室按上述等级标准，将拟定宾客等级上报集团总经理签批或者由总经理委 托人签批。 四．执行 (一) . 总经理 (1) . 对销售部呈报的贵