课程顾问常见问题及解答.docxVIP

PAGE PAGE 9 关于前台咨询常见问题的回答 在实际的销售过程中，学员及学生家长会提出各种各样的问题，所有的销售人员须了解怎样回答这些问题，回答质量的好坏直接决定学员和家长对学校的印象。 一. 课程顾问守则 1、个性须喜欢小孩子 如果个性不喜欢小孩子，则不适合当课程顾问。家长喜欢自己的小孩受别人喜欢。2、两人结伴来 班务一定要配合好,拉开一个3、问小朋友要有艺术 小朋友,这边很好玩!对不对 你喜欢到这边来玩! 对不对4、如果来访者问的问题很专业 须提防是否是同业派来的间谍.回答问题须避重就轻。二. 学校(含学校课程、兴趣班及同业比较) 1、小新星英语是一个什么样的机构 小新星英语于 1987 年成立于湖南长沙,采用连锁特许经营的方式办学,迄今为止已在全国 27 省建立了 500 多个分支机构,是一家专门从事少儿英语培训的教育机构. 2、你们采用什么授课方式与其它英语学校的区别你们的特色和优势 我们采用的是“情景表演式”的教学模式,我们知道孩子都喜欢听故事,所以我们利用孩子的这一特点,采用童话作为我们的主要教学内容。充分利用儿童“好玩,好奇,好胜,好表扬”的心理特征,以游戏为我们的主要教学手段,让孩子在很轻松的氛围中掌握老师教授的内容,最后让孩子会听会说会表演,培养孩子学习英语的浓厚兴趣和自信心。 3、小新星英语教学与剑桥少儿英语有何区别剑桥英语优点： 剑桥带有半官方背景