2023年岗位知识-联通营业员资格考试历年真题荟萃版附带答案.docxVIP

（图片大小可任意调节） 2023年岗位知识-联通营业员资格考试历年真题荟萃版附带答案 第一卷 一.参考题库(共60题) 1.不用设计发问，就可以直接探寻出客户的需求以及现状。 2.ARPU值30元-50元用户的融合政策是（）。 A、宽带+IPTV10元/月 B、宽带+IPTV赠送1年 C、宽带+IPTV长期免费赠送 D、宽带+IPTV赠送2年 3.当营业员对客户进行营销时，客户往往会首先产生戒备心理，并在心里问一个问题（） A、你是谁 B、我是谁 C、为什么要来买 D、为什么要相信你 4.沃家庭融合套餐的特点有哪些（） A、采用全国统一的结构 B、套餐内用户统一账户 C、合帐缴费 D、共享业务