2023年通信电子计算机技能考试-移动通信营业员考试高频考试题黑钻摘选附带答案.docxVIP

（图片大小可任意调节） 2023年通信电子计算机技能考试-移动通信营业员考试高频考试题黑钻摘选附带答案 第一卷 一.参考题库(共75题) 1.办理补卡后，原神州行储值卡上的话费余额会（）。 2.电影电视 3.目前，话费误差，双倍返还错收话费采取（）退费和返还操作方式。 4.用户反映手机彩信不能收，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（） A、查看用户是否属彩信高额监控用户 B、建议用户提取方式设为自动，删除部份彩信，并自发自收试 C、建议用户开关机、换机换卡测试 D、为用户作GPRS重置并建议15分钟后开关机再试 5.什么样的用户可以作为主叫呼叫设置彩铃业务的用户？（） A、固定用户 B