第五章绩效考核.pptxVIP

第六章 绩效管理第一节 绩效管理概述第二节 绩效管理的实施过程第三节 绩效考核的方法本章重点本章重点：绩效管理循环本章难点：绩效管理指标体系的构建与 绩效评价方法的选择 第一节 绩效管理概述一、绩效的含义二、绩效管理的内容三、绩效管理的意义一、绩效的含义 1、绩效概念：是指员工在一定的时间和条件下为实现预定的目标所采取的有效工作行为以及实现的有效工作成果。绩效是基于工作而产生的绩效要与组织目标有关绩效应该是能够被评价的工作行为和工作结果绩效还应该是表现出来的工作行为和工作结果2、绩效的特点：多因性 内 技能 因 激励 绩效 外 机会 因 环境多维性动态性二、绩效管理的内容 1、绩效管理概念：就是指有效管理员工以确保员工的工作行为和产出与组织目标保持一致，进而促进个人与组织共同发展的持续过程。2、绩效管理的具体内容计划绩效1、岗位职责明确2、制定个人工作计划3、制定个人发展计划反馈绩效1、确定个人发展目标2、明确改进方向监控绩效1、日常监督与提醒2、定期考核3、指导与反馈考核绩效1、年度绩效考核2、年终奖励绩效管理与绩效考核（评价）的区别区别点过程完整性侧重点出现的阶段绩效管理一个完整的管理过程侧重于信息沟通与绩效提高,强调事先的沟通与承诺伴随着管理活动的全过程绩效考核绩效管理过程中的局部环节和手段侧重于对绩效的判断与评价只出现在特定的时期3、 绩效管理的目的 A．战略(通过PM把员工的努力与战略联系一起,体现在战略的落实、战略实现过程中的监督控制、员工在战略实现中的能力提升)B．管理(通过PM对员工行为进行引导,激励员工并根据考核结果进行奖惩) C. 开发(挖掘员工潜能,提高员工个人绩效,根本目的是为了改善员工的工作绩效并最终提高企业的整体绩效)4、绩效管理的作用 A.有助于提升企业的绩效 B.有助于提高员工的满意度 C.有助于实现人力资源管理的其他决策的科学合理性 D.可以节约管理者的时间成本第二节 绩效管理的实施过程一、计划绩效二、监控绩效三、考核绩效四、反馈绩效 一、准备阶段（一）绩效考核目标1．绩效内容 绩效考核项目（维度）:从哪些方面对员工的绩效进行考核。 绩效目标的确定 （SMART原则）具体性 (S)、 可测量性(M) 、可达性(A)、目的性(R)、时间性(T)2、绩效考核指标:指指标项目的具体内容.有效性、具体明确、差异性、适时调整PM指标的来源： （1）企业战略和目标 （2）岗位的职责 （3）内外部客户的响应（二）绩效考核周期 也叫绩效考核期限：指多长时间对员工进行一次考核。职位的性质指标的性质标准的性质 二、监控绩效（一）与员工持续沟通 绩效沟通就是在整个考核周期内，上级就绩效问题持续不断地与员工进行交流与沟通，给予员工必要的指导和建议，帮助其实现目标。 绩效沟通的形式有正式沟通和非正式沟通。（二）收集绩效信息（三）辅导与咨询三、绩效考核 1．绩效考核的概念：就是指在考核周期结束时，选择相应的考核主体（对员工考核的人员）和考核方法，收集相关的信息，对员工完成绩效目标的情况做出考核 2、绩效考核的主体 360 ?绩效考核 ：指由被考评者的上级、同事、下级和客户以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行全方位的评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。 上级同事员工本人客户下级360 ?绩效考核的优点：能较全面地对员工的工作绩效做出评价；有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势；采用匿名评价方法，能够消除考评者的顾虑进行客观评价；尊重组织成员的意见；加强管理者与员工的交流。360 ?绩效考核的缺点：定性评价比重较大；有时各主体对同一方面的评价结果不一致；成本高，工作量大。4．绩效的方法 见《第三节》5．预防评价者误区的出现晕轮效应逻辑错误近因效应首因效应对比效应溢出效应宽大化倾向四、绩效反馈（一）绩效反馈的形式1、绩效评估意见认可：评估者将书面的评估意见给被评估者，由被评估者予以同意认可，并签名盖章。2、绩效评估面谈：通过评估者与被评估者之间的谈话，将评估意见反馈给被评估者，征求看法并讨论新一轮绩效计划。（让员工清楚组织对他的工作绩效的看法，分析原因，找到绩效改进点，制定下一个循环的绩效计划。）（二）绩效反馈应注意的问题1、反馈对事不对人2、要指出具体问题3、要指出问题出现的原因4、保持双向沟通5、注意说话的技巧（三）绩效考核结果的运用一是根据绩效考核结果作出相关的奖惩决策二是对绩效考核结果进行分析 第三节 绩效评估的方法一、排列法 二、配对比较法 三、强制分配法四、量表考核法 五、关键事件法六、行为锚定评分法 七、目标考核法 一、排列法 优点：花费时间少，简单易行。减少考评结果过宽或趋中的误差。缺点：是相对对比的方法，不能用于