酒店迎宾员的岗位职责.docxVIP

酒店迎宾员的岗位职责 1 迎宾员进口处礼貌地迎接客人，引领客人到适当座位。协助拉椅，以使客人入座。 通知区域内域服务员，以便及时关上菜单及其它服务。 清楚了解餐厅所有座位的位置及容量。确保适当的人数在相应的坐位上。 平均分配客人到不同的区域，平衡工作量。 记录客人的意见及投诉，及时汇报直属餐厅经理，以便处理。 接受客人的预订或婉言谢绝客人的预订。 负责存放衣帽、雨伞等物品。 接听电话、通知受话人。 酒店迎宾员岗位职责 2 具体职责： １、工作时保持正确的仪表仪容，行为举止要规范，服务用语应符合度假村要求。 ２、以微笑服务迎送客人，为客人提供拉、关车门、大厅大门的服务，给客人留下良好 的印象。 ３、主动搀扶老、弱、病、残客人，提供必要服务。 ４、协助疏导门前交通，熟悉出租车业务，帮助客人叫车。 ５、协助行李员为客人装卸、提拿行李。 ６、协助保卫人员做好大厅内外安全工作，发现问题及时汇报。 ７、协同有关部门负责岗位区内卫生状况和设备完好