基于ITIL的石油企业信息系统运维服务平台设计.docxVIP

75 学兔兔www. xuet ut 《 自 动 化 与 仪 器 仪 表 》 2 0 1 3 年 第 4 期 ( 总 第 1 6 8 期 ) 基于ITIL 的石油企业信息系统运维服务平台设计* 郭 丽，韩晓红 (兰州城市学院信息工程学院 甘肃兰州，730070) 摘 要： 随着石油企业信息化建设的发展，企业日常运营业务越来越依赖信息系统的支撑，加强IT服务管理，提高IT 运维水平，对提升企业运营质量具有十分重要的意义。本文应用主流IT服务管理和ITIL方法论，设计了石油企业信息系统 运维服务平台的整体逻辑架构和功能架构，可为其他行业的IT运维管理提供参考。 关键词： ITIL;IT 运维管理；企业信息系统 Abstract: With the development of oil enterprise information system, the operational businesses of enterprise depend more and more on the support of information system. It is critical for enhancing operations quality of enterprise to strengthen IT service man- agement, improve the