加油站工作心得.pdfVIP

随着时光匆匆的流逝,我来到石油怀化分洪江区园加 油站,已有六个多月了,在这期间,我得到站长谆谆的教导和 加油站各位老员工的悉心的,加之工司规范的制度和员工严 谨的,使我对公司销售部门有了初步的了解,在这段里我了 加油站里的各项工作和服务, 说到心得,感受最深的就是服务,它在加油站里面对每 一个客户就是要尽可能的做到使客户满意;客户满意,就会 增加收益,我始终相信：举手之劳的,也许它能给企业带来一 个很大的收获, 在工作方面我们一直遵循“来有迎声 ,问有答声,走有 送声,”双手递送,主动服务的方针;也正是因为公司制定了 这样的服务方针,高质量的服务标准,务实的管理,才使得公 司在全国乃至全世界都处于领先地位 ,在工作期间,我觉得 除了学习公司的,还应该做到与同事之间友好的相处 ;只有 一心,才能发挥团队的优势 ,大家齐心协力才能使企业长期 稳定发展,另外,我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是 来干什么的 我们不仅是来工作的,还是来学习知识,为顾客 提供服务的 ;我们要在平等,互利的基础上为顾客提供我们 所能提供的最优质的服务 ;只有这样,自己才能做到更好;为 顾务是我最大的服务不仅在于细致和全面 ,还在于热情和 ; 微笑服务是,当你每天对着镜子整理仪容的时候 ,当你微笑 的时候,不但使自己心情愉悦,饱满,从而展现在顾客面前的 是一个全新的自己,把自己的第一个微笑带给顾客 ,把一天 的好心情与大家共享 ;就是这样一个简单的微笑 ,就会放射 出意想不到的效果,相反,自己糟糕的情绪势必会影响到客 户的心情,影响整个集体的情绪 ;因此, “微笑”是良好修养 的外在,是种美德,是种和谐“为客户提供全员,全面,全过程, 全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下 ,以服务引领优 势,中国石油的明天一定会更加 ,宝石花一定会发出更加的 光芒