- 1、本文档共24页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
精品文档
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分
第五部分
可修改欢迎下载
保安部安全生产规章制度
目 录
酒店安全管理制度
工作管理制度
安全检查管理制度
装备使用管理制度
外来单位进入公施工安全管理度
精品文档
可修改欢迎下载
第一部 酒店安全管理制度
第一章 总 则
第1 条 为了提高酒店员工的安全意识, 深入落实酒店的安全管理工作, 特制定本制度。
第二章 保安员守则
第2 条 保安部值班实行轮班制,保安员的休息时间由保安主管根据工作需要统 筹安 排。
第3 条 各岗位保安员上班前要整理好仪容仪表,提前10分钟到达值班室签到、集队, 接受当天的工作任务,领取警械器具和对讲机等工作用具。
第4 条 在做好接班准备工作后,保安员应提前五分钟从值班室列队前往工作岗位接 班。
第5 条 交接班时, 交班保安员和接班保安员要认真检查岗位范围内的情况, 发现问题 及时在登记本和“交接班情况登记表”上作好记录,由交接班双方签名确认, 并向主 管报告情况。不能因交接班影响保安服务质量。
第6 条 接班20 分钟后发现的问题,原则上由当班保安员负责。
第7 条 保安员对当班期间发生的问题应立即在当值登记本上作好记录, 不能在下班时 补登记录,以免遗漏或拖延交接班时间。
第8 条 当班期间不能擅自离开工作岗位, 如需离开, 必须报告主管, 在主管安排人员 顶岗后方能离开工作岗位。返回工作岗位后,须向主管报告。
第9 条 部门经理、主管等管理人员到岗位巡查时, 保安员要在当值登记本上作好记录。 第10 条 做好对老、弱、病、残、幼和孕妇等客人的扶助工作。
(1) 主动询问这类客人有什么困难、 需要什么帮助, 如果客人需要轮椅车, 可与前厅部 联系,尽量满足客人酌要求。
精品文档
可修改欢迎下载
2) 对没有提出特殊要求的客人,仍要做好跟查,与其他岗位的保安员保持沟通,给 予相应的协助。
(1) 主动询问这类客人有什么困难、 需要什么帮助, 如果客人需要轮椅车, 可与前 厅部联系,尽量满足客人酌要求。
2) 对没有提出特殊要求的客人,仍要做好跟查,与其他岗位的保安员保持沟通,给 予相应的协助。
(3) 主动帮助这类客人乘坐电梯和上、 下楼梯, 如需乘出租车离店, 可安排其优先 乘车,并向其他排队候车的客人做好解释工作。
第11 条 熟悉岗位范围内各类设备、物品摆放的位置,发现设备、物品被移动等 可疑 情况,要立即报告主管并迅速查明原因。
第12 条 在岗位上要注意观察来往人员的情况及其携带的物品, 发现可疑的人和物品要 选择适当的位置进行监视, 并报告监控中心协助监控和录像。 当可疑人员离开 本岗位 监控范围时,要及时通知相关岗位的保安员继续跟进。如果发现可疑人员实施犯罪活 动时, 应立即设法将其擒获。 如果发现可疑人员是精神病患者, 应尽快将其劝离酒店。 第13 条 对酗酒客人要做好跟控工作,及时通知监控中心进行录像,尽量依靠酗 酒客 人的亲属或朋友协助处理, 防止意外事件的发生。 酗酒客人返回房间或离店后, 要及 时检查客人行走的路线有无呕吐物, 如有呕吐物要作好现场控制, 尽快通知管家 部员 工到场清洁处理。
第14 条 对在店内公共场所吵闹、 嬉戏和追逐的客人或小孩要及时给予制止, 确保酒店 的正常经营秩序。
精品文档
可修改欢迎下载
第15 条 当值期间如发生突发事件, 酒店各门口的保安员必须坚守岗位, 控制好各出入 口,不能离岗。其他各内围岗的保安员要服从当班主管的临时调动,及时赶往出事现 场协助处理。
第16 条 接到监控中心发现异常情况的通知时, 有关岗位的保安员必须尽快赶到现场 处理,并对可疑人员进行跟控或截查。
第17 条 在岗位上拾获遗失物品时, 应即时报告主管到场处理, 当面清点后将拾获的 物品交客房中心处理,同时将有关情况知会前厅经理。
第18 条 礼貌规劝客人不要在公共场所吸烟,并做好解释工作。
第19 条 外单位人员来店进行拍摄或采访活动, 必须事先与酒店公关部联系, 获得同 意后方能进行。
第20 条 如所在岗位有施工项目,要协助作好对施工现场的监护。
第21 条 自觉遵守酒店的各项管理规定,协助做好对各部员工的纪律稽查工作。 第22 条 当班期间要作好与各岗保安人员的沟通, 认真完成保安部交办的各项工作任 务,对岗位上发现的问题要及时向当班主管报告。 第3章 员工安全守则
第23 条 注意防火、防盗, 如发现事故苗头, 必须立即排查并及时报告有关部门,切实 消除隐患。
第24 条 下班前要认真检查,消除安全隐患,确保酒店及客人生命、财产安全。 第25 条 如发现有行迹可疑或有不法行为的人或事,应及时报告保安部或有关部 门。
第26 条 不与客人的小孩逗耍, 发现客人的小孩玩水、玩火、玩电
您可能关注的文档
- 企业的内力在于资金链管理.docx
- 企业文化管理制度 .pdf
- 企业文化活动管理细则.docx
- 企业战略规划重要性是什么.pdf
- 企业最佳系统培训方案.pdf
- 企业活动策划方案.pdf
- 企业物业管理员岗位职责.pdf
- 企业的内力在于资金链管理.pdf
- 计算机系师范技能考核工作总结.pdf
- 计算机应用专业教学计划定稿.docx
- 浙江省临海市白云高级中学2025届高三历史3月月考试题.doc
- 云南拾谷县第一中学2024_2025学年高二物理上学期10月月考试题.doc
- 2025版高考生物总复习第13讲基因的分离定律教案苏教版.doc
- 湖北省黄石实验高中2024_2025学年高一历史下学期期末考试模拟卷.doc
- 通史版2025版高考历史大一轮复习专题七近代化的曲折发展__中日甲午战争至五四运动前4第4讲从维新思想到新文化运动课后达标检测含解析新人教版.doc
- 2024年高考数学考试大纲解读专题04导数及其应用含解析文.doc
- 河南省许汝平九校联盟2024_2025学年高一语文上学期期末考试试题扫描版无答案.doc
- 江西省吉安市吉水县第二中学2024_2025学年高一历史上学期第二次月考试题.doc
- 北京市平谷区2025届高三政治一模考试试题含解析.doc
- 2025届中考物理第四讲物态变化专项复习测试无答案新人教版.docx
文档评论(0)