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安邦物流服务中心创业计划书 一、物流创业项目摘要 随着电子商务和网络信息技术的快速发展，人民的生活水平和生活节奏不 断提高。网购已逐渐成为一种替代传统购物的普遍方式。快递服务业在大学校 园也迅速发展。湖南工程学院新校区和北校区现有将近一万多名学生，庞大的 消费群体使其快递业得到了进一步的繁荣。目前，校内有中通、申通、圆通、 汇通、顺丰、天天等快递，其余快递公司均分布校外。通过调查得知，湖南工 程学院新校区和北校区的快递日平均交易量平均约为 1000 件。同学们对校园快 递的效率、费用、安全性、送货时间、服务态度等都十分看重。在许多社区居 民或单位职员享受着快递公司带来的 “送货上门”、“下楼签收”等便捷服务时. 这不仅给老师和同学们带来不便，更耽误了快递员的时间。许多我校师生却不 得不跑到校内的快递点部，在堆积如山的大小邮包中翻找自己的快件, 安邦物 流服务中心就是为了更好地解决这两难局面而诞生的。 1、宗旨及商业模式 安邦物流服务中心的宗旨是诚信经营，顾客至上。本着 “诚信经营，顾客 至上”的宗旨，我们对自身提出了要求：以诚为本，高质服务。以诚为本：即 以真诚的心对待顾客，以诚恳的态度对待工作，并且要把信誉留给客户，把信 任留给员工，把信心留给自己。高质服务：顾名思义就是要高质量、高速度地 完成顾客提出的要求，时刻把握客户需求，并为他们提供个性化服务。 安邦 物流服务中心，一方面以完善的管理机制、科学的管理制度和创新的管理理 念，为校内广大师生提供收发快递件等便捷服务，并且还会提供礼品包装、送 礼上门等迎合顾客们多样化、个性化需求的附加服务。另一方面，可以与新校 区和北校区学生工作综合办公室进行合作，给愿意通过自己努力获得实践能力 和减轻家庭负担的大学生提供勤工俭学的岗位，不仅可以减轻学校的负担，而 且可以为本校物流管理专业的学生提供良好的实践基地。待中心的业务逐步走 上正轨后，安邦物流服务中心还会以赞助学生活动等方式，鼓励我校学生积极 参与课外活动，锻炼自身的综合素质。 2、中心概述 安邦物流服务中心通过有效合理地整合校园内分散的快递资源，为广大师 生提供方便快捷的服务，为营造和谐校园创造了良好的环境，规范了校园快递 秩序；通过与学校有关部门合作，为渴望锻炼自己的综合能力、赚取生活费的 同学提供勤工助学岗位，为学院勤工俭学工作减轻负担；通过提供高质量、多 样化的服务，满足广大师生对物流安全、准时、快速的要求及其个性化的心理 需求。 共 9 页，第 1 页 中心地点：学校新校区复印店旁的空置店铺 经营目标：为新校区和北校区的教师学子们以及从业人员提供全面的校园 物流服务，建立物流交易的校园平台，以打造完善的校园物流网络体系。 区域划分：本中心设置了 5 个区域：收件区、分拣区、发货区、退件区、 服务区。 3、产品和服务 主营业务：接收快递公司每时段集中送来的包裹，并进行重新编号，高质 量、高水平地完成配送快件的业务；合理运用数据库等计算机技术，仔细登记 顾客信息，保证包裹顺利托运或寄出；通过一定的激励机制，提高工作人员的 积极性等，尽一切可能降低派送快递的错件率和漏件率。 特色业务：提供短 期存储包裹、代充话费、包装礼品、送礼上门、策划送礼等一系列个性化服 务，满足师生的多样化和个性化的心理需求，为中心提供利润增值空间。 额 外服务：通过微博、微信、QQ 群等现代网络交流平台，收集广大师生的意见和 建议，把握目标消费人群的消费心理，以提高顾客的满意度和忠诚度，获得客 户的信任。 4、市场定位 首先，湖南工程学院新校区和北校区的师生不仅接受过高等教育，具有一 定的消费水平，而且也是当今网购的主要人群。其中，正在以开网店等新型方 式创业的学生占据了一定的比例。他们对校园物流的需求较高。因此，安邦物 流服务中心把目标群体定位于本校师生。 其次，在目标消费群体中，以学生为主，他们的消费水平有限，并且由于 校园快递的利润空间相对较小，因此本中心将定位于中低端消费市场。 5、竞争力