落地配仓储物流项目计划书.pdfVIP

目 录 1.市场分析 2.仓库选址 3.交接配送流程 4.异常处理 5.人员匹配 6.市场开发 7.发展规划 共 7 页，第 1 页 一 市场分析 项目情况 近年来，随着中国物流行业的崛起，物流行业竞争日趋激烈，综合型物流公司 迫于中转、落地配、仓储等环节都存在富于的运能和人员工作量不饱和的情况 造成物流成本上升，从而运价较高；相较于专线的精细化运作来说，最主要的 成本是落地配和仓储；如果有一个专门解决落地配和仓储的公司出现，将大大 减少物流公司运营和管理成本，彻底解放在配送仓储端所花费的精力，从而可 以只专心做好收货环节，我们通过资源整合，提高车辆装载率，工人劳动不间 断化，通过精细化运作和管理达到共赢。 项目调研 在项目启动前，对潜在客户进行摸排，确定大致合作意愿，为下面的仓库选择 打好基础。 二 仓库选址 选址原则： 1、经济因素 ：建设和运营成本，通过从运输成本，劳工成本，建设成本和土 地成本（一般为租赁方式较为简便），通过合理选址使运输距离最短，尽量减少 运输过程中间环节，成本最低，服务最好。 共 7 页，第 2 页 2、环境因素 ：选择地基较硬，排水较好的仓库。 3、接近用户原则：为了能更好的服务客户，提高客户需求的反应速度，应将仓 库设在物流相对集中的区域附近。 4、长远发展原则：仓库选址是一项带有战略性的经营管理活动，因此要有战略 意见，选址工作要考虑到企业服务对象的分布及未来的发展，要考虑到市场的 开拓，并且注意政府未来的规划，起码保证 5 年以上的不会拆迁期。 5、可行性原则：仓库规划要考虑到建设的可行性，一定要建立在现有的生产发 展水平上，考虑实际的市场和生产发展水平，考虑目标客户群的实际需求。 6、经济性原则：经济利益对于任何类型的仓库都是必要的，仓库前期的固定费 用，投入运行后的变动费用都与仓库选址有关。仓库的成本主要包含库房租贷 建设费用，设备的购置费用，人员工资和运营的各项费用等，在遵 循经济性原则时，要以总成本最低作为中心指标。 选址标准 1、安全方面：备选地址首先必须确保安全，要检查门，窗是否牢固，窗户是否 过多，是否有防盗网，是否有报警器，监视器，门原则上是铁门，窗户上防盗 网要符合防盗要求。 2、交通状况：库区的道路应宽敞，平坦，有可作业场地，配送中，有环形通 道，以保证作业高峰时不发生拥堵。 3、合法有效的仓库资质方面：甲方必须能提供合法的房屋产权证，土地证，企 业营业执照，税务登记证等合法有效证件复印件。 4.铺设网线通讯方面：通讯等公共设施齐全，必须确保可以架设网络专线。 共 7 页，第 3 页 3、交接配送流程 1、客户货物交接清单和实际货物无差异（双方均在场），确认无误后双方在交 接单上签字确认，派送部客服制单重新换货物标签，通知预约安排配送或者自 提； 2、货物在装卸过程中，要遵循轻拿轻放、大不压小，重不压轻、木不压纸等原 则，不得抛掷、摔打、踩踏、踢扔、坐货其他任何有可能破坏货物的行为；如 果非因我司员工原因，发现卸货过程中发现货物破损的现象，双方拍照，在交 接清单上注明货物异常情况，如果造成客户拒收理赔，为撇清我司原因做为最 直接的证据。 3、上游物流公司车辆到达后，根据货物多少规定卸车时间（30 分钟/吨），货 物重新制单分拣派送安排应在 3 小时内完成。并严格规定派送时效，当天 10 点到达的市内货物，下午下班前派送完毕，自提货物通知完毕，当天 10 点后达 到的市内货物，第二天 12 点前派送通知完毕。因故未完成派送的应向上游公司 备案，说明原因。 4、异常处理 1、处理差异原则：安抚、稳定客户情绪，站在客户的角度处理问题，尽一切可 能使货物配送成功。 2、电话联系不上：第一次联系不上半小时后第二次联系，仍无法联系时反馈上 游物流公司，请求上游物流公司 2 小时内回复并给出处理意见。 3、更改地址：更改地址在派送区域内正常安排派送，若跨区域更改地址，联系 上游公司协商添加相应费用，及时安排中转。 共 7 页，第 4 页 4、他人代收：必须由收件人指定，并反馈客