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银行业服务礼仪风采大赛课程大纲 课程背景： 卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为提升银行整体服务水平，提高 员工服务意识、服务技能，展现银行服务风采，树立良好的品牌形象，服务礼仪风采大赛应 运而生。 课程收益： 1.扩大银行在本地的知名度，提升服务品牌形象和影响力 2.提升员工服务意识和技能，将服务礼仪用大赛的形式呈现出来 3.通过比赛的形式固化网点服务效果，让服务深入人心 课程时间 ：共计4 天 授课对象 ：银行员工 授课方式 ：讲师讲授+案例分析 +视频互动+角色扮演+服务编排+辅导演练