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质量管理体系内审员培训教程质 量 是 企 业 的 生 命 01学习要求遵守时间、不缺课关闭移动电话或放置震动状态不许在教室里吸烟专心听讲，主动发言02 课程目标通过培训学员将掌握：理解八项质量管理原则理解与GB/19001有关的术语准确理解GB/T19001每一条款的要求理解与审核有关的术语掌握并应用审核的技能和方法质量管理体系文件的结构和编写要求03课程介绍第一讲 概论第二讲GB/T19000标准简介第三讲GB/T19001标准详细讲解第四讲 质量管理体系文件的结构、文 件编写要求第五讲 质量管理体系内审员知识培训 内审员考试 第一讲 概论 ISO9000系列标准的产生和发展 ISO9000族标准的核心标准八项质量管理原则 ISO9001:2000和ISO9004:2000的关系第一节ISO9000标准的产 生和 发 展1.1 ISO9000系列标准的产生过程标准起源于1903年的英国标准的发展经历了三个阶段 ※检验质量管理阶段（对生产的产品只做出厂前的检验） ※统计质量管理阶段（应用统计学原理进行原因分析，并认识到应对过程进行控制） ※全面质量管理阶段（对全员、全过程进行管理，作到事前控制结合过程检验、最终检验使得产品质量能满足要求） 标准化管理阶段 在经历了以上三个阶段后，积累了比较丰富的经验，形成了初步成熟的理论，开始步入标准化质量管理阶段