质量管理之代表人物总汇.pptxVIP

目录---质量管理代表人物郎志正刘源张张公绪克劳斯比赤尾洋二、水野滋田口玄一石川馨费根堡姆道奇、罗米格休哈特戴明泰勒杰克.韦尔奇朱兰郎志正 个人简介： 郎志正 男，生于1935年，无党派人士。现任北京市政府顾问、中国质量协会副会长、中国标准化协会常务理事、品牌中国产业联盟副主席并荣获1WAPI终身荣誉奖、是“政府特殊津贴”获得者。主要贡献1979年开始结合工作实践着手写出一本50万字的《质量控制方法与管理》，这是国内最早的几本有影响的质量管理方面的书籍之一。以此为基础，郎志正一方面参加学校的教学科研工作，一方面积极参与全国质量管理的推行活动。 从1986年开始研究撰写服务质量相关书籍，开国内服务质量理论研究之先河。同时领导了我国第一家银行、第一家外贸公司、第一家对外服务公司和物业、饭店、商店等服务性行业以及税务等行政管理的ISO9000族标准的贯彻和质量管理体系的建设工作，开拓了现代服务业的许多新领域。 刘源张 个人简介：刘源张，管理科学和管理工程专家，中国科学院数学与系统科学研究院研究员、博导，出生于山东省青岛市，原籍安徽六安县。1949年毕业于日本国立京都大学， 1954年毕业于美国加利福尼亚大学研究生院，获博士学位 。主要贡献1.确立了质量管理的指导性思想体系首先是全面质量管理的“三全”定义，指出“包括领导在内的全员参加、考虑经济性和时间性在内的全面质量意义、加进售前售后