数字化时代的银行业生存之道.docVIP

- z. 今天，技术力量正在不断动摇银行业的根基。社交网络、移动技术、数据分析、云计算和物联网等方面的开展，同时带来了颠覆〔例如：PayPal和谷歌钱包等支付效劳提供商的出现〕和机遇〔试想那些能够支持快速、自助型员工互动及培训的协作技术和可穿戴设备〕。 “埃森哲2015年技术展望〞所进展的调研清晰描绘出了正在助推变革的五大关键趋势：为我互联、成果经济、平台革命、智慧企业和员工再造。本篇报告则站在银行业的特定视角，详细分析了这五大趋势的意义。总体而言，每项趋势均在为银行指明并强调同一种战略：构建“全时银行〞〔参见图1〕——利用技术创新实现运营数字化，并且在由跨行业提供商和效劳机构所组成的互联互通型生态系统中，确保自身处于核心位置，严密围绕客户的各项日常需求为其效劳。 事实上，随着设备之间的连通性不断扩展，各行各业之间的界限正变得越来越模糊——这不仅足以重塑个别企业，而且会彻底改变整个市场。先锋企业正在充分利用广泛的合作伙伴队伍和市场，精心设计极具吸引力的新型客户体验，由此应对挑战、创造前所未有的全新业务脉络。当他们顺应五大趋势采取上述行动时，也会日渐熟练地驾驭从“个体〞向“群体〞的转型，从而积极迎接一种新的经济模式——“伙伴经济〞。依托该模式，不断开展和全新涌现的伙伴关系与协作方式将在数字技术的支持下，不断推动业务增长和盈利能力提升。 领先银行对此毫无疑义。参与我们调研的243位全球