导游实务复习题 .pdfVIP

?导游实务?复习题 A 一、填空题 1 .为了保证导游效劳质量,既保护游客的 __合法权益 ,又树立旅游目的地国家、地区和旅游企业的 形象 ,世界许多国家的政府部门或有关机构、组织都增强了对导游人员的治理,并将这种治理纳入了法制化轨道. 2 .导游人员既要代表旅行社的利益,又要维护游客的合法权益,还要同这些单位与人员搞好协作关系,从而使其处于 导游效劳人际 _ 关系 网和__利益 __________________ 网的核心. 3 .全陪根据旅游_合同或约定 __________ 实施组团旅行社的接待方案,监督各地 _接待单位____ _的执行情况和接待 质量. 4 .导游人员应掌握相关的 ―经济 和__社会 知识,熟悉 目的地国家的社会、经济体制,了解当地的风 土民情、婚丧嫁娶习俗、宗教信仰情况和禁忌习俗. 5 .地陪应告知并协助旅游者将行李放在指定的 —平安 ________ 位置,与领队、全陪核对行李件数、有无损失后,移交 给行李员,并办好__移交手续. 6 .领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时, 地陪一般应_婉拒_；假设确实有特殊原因, 并由__领队 提出时,地陪必须请示旅行社有关部门,视情况而定. 7 .在景点游览过程中,导游人员应注意旅游者的 _平安__________ ,留意旅游者的—动向 ,预防旅游者走失. 8 .在全程陪同中,领队应与接待方旅行社的 全陪 和一地陪 接洽,告之旅游团实到人数,转达游客 的要求、意见和建议. 9 .导游人员的服饰,总的来说是同其从事的职业相宜,着装不能过分 _华美,饰物也不宜_过多, 否那么将会给游客以炫耀、轻浮之感. 10 .导游人员协调关系的技能是指其与领队的合作、与司机的合作以及与_旅游接待单位 ___________________进行合作的水平. 二、选择题 1 .导游效劳就其行为特征而言属于 (B )型工作,只能在与游客的接触中进行. A.生产 B.接待 C.脑力 D.体力 2 .在旅游活动中,由于不同国家或地区的社会制度、意识形态、民族文化和价值观念的不同,向游客提供的导游效劳 必然带有不同的(B )属性. A.经济 B.政治 C.文化 D.效劳 3 .现场导游情况纷繁复杂,随时可能发生无法预料的事件,导游人员通过 (A )导游可以即时解答和处理游客的提问和 突发事件. A.实地口语导游方式 B.多媒体导游方式 C.声像导游方式 D.图文导游方式 4 .导游效劳是旅游业中最具有代表性的工作,其特点充分表达了旅游业的 (C )特征. A.文化 B.宣传 C.综合 D.产业 5 .用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海〞五种景观来概括青岛风光的导游方法是 (C ) o A.突出重点法 B.虚实结合法 C.画龙点睛法 D.触景生情法 6 .在未来社会中,人们的文化修养将会更高,对知识的更新也将会更加重视,文化旅游、专业旅游和科研旅游等的发 展,也必将会对(A )提出更高的知识要求. A.导游效劳 B.导游内容 C.导游手段 D.导游方法 7 .以下选项中,不属于导游人员的概念的是 (D ) o A.依照条例规定取得导游证的人员,这是从事导游业务的资格要求 8 .为旅游者提供导游效劳必须是受旅行社的委派,否那么不能从事导游效劳工作 C.为旅游者提供向导、讲解及相关旅游效劳的人员 D.具有适应导游需要的根本知识和语言表达水平的中华人民共和国公民 ( 9 .旅游团中某位游客希望导游人员带上自己的孩子随团活动,导游人员应该 A) o A.婉言拒绝 B.首先征得领队与其他成员的意见 C.表示赞同 D.首先向旅行社领导汇报 10 (B )是指导游人员应当具有高尚的情操和很强的自控水平,抵抗形形色色的诱惑,去除种种腐朽思想的污染. A.身体健康 B.思想健康 C.心理平