导游实务第二章领队、景区导游规范服务流程练习题 .pdfVIP

导游实务第二章领队、景区导游规范服务流程练习题 导游实务第二章领队、景区导游规范服务流程练习题 一、多选题 1.游客在景区内乘船游览时，旅游景区讲解员做（）工作。 A.协助船员安排游客入座 B.帮助游客看管好行李物品 C.告知游客乘船安全注意事项 D.确保游览中的讲解与行船节奏一致 E.努力做好与司机在行船安全方面的配合 2.游客在景区内观看节目演出，景区讲解员应该（） A. 自始至终介绍剧情 B.组织游客入场 C.介绍节目内容与特色 D.自始至终坚守岗位 E.推荐旅游者参加另行付费的旅游项目 3.景区讲解员在当天工作结束前，应做到（）。 A.游客离开即可离岗 B.及时认真地填写“工作日志” C.及时认真填写本单位规定的有关工作记录 D.如有特殊情况 ，及时向景区有关方面如实反映 E.回访旅游者 4.“领队日志”包括的主要内容有 （）。 A.旅游过程概况 B.游客概况 C.接待方情况 D.旅游过程中发生的主要事故与问题 E.向组团社结清账 目，归还物品 5.景区讲解员在进行本景区导游讲解中应注意的问题主要有 （）。 A.讲解民间传说应有故事来源的历史传承 B.使用文言文时，宜以大众化语言给予补充解释 C.讲解内容应力避同音异义词语造成的歧异 D.讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据 E.促进景区的营利，可以编造一些民间传说 6.景区讲解员在导游示意图前讲解的内容主要包括（）方面。 A.游览路线和集散地点 B.景点概况 C.游览中的注意事项 D.返程中的要求 E.在景区（点）停留的时间 7.景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有（）。 A.景区开设背景 B.景区规模和布局 C.景区的游览价值和特色 D.游览时的注意事项 E.详细讲解景点 8. 旅游团抵达目的地国家或地区机场后，领队须办理一系列的入 境手续 ，包括（）。 A.通过卫生检疫 B.办理入境手续 C.认领托运行李 D.办理入境海关手续 E.带领游客走绿色通道 9.景区讲解员的服务主要包括（）。 A.服务准备 B.迎接服务 C.导游讲解 D.送别服务 E.接站服务 10. “全陪日志”的内容主要包括（）。 A.旅游团基本情况 B.旅游日程安排 C.各地接待质量 D.旅游者的反映及改进意见 E.旅游者消费统计 参考答案：1.ACDE 2.BCD 3.BCD 4.ABCD 5.ABC 6.ABCE 7.ABC 8.ABCD 9.ACD 10.ABCD