房产中介工作职责.pdfVIP

房产中介工作职责 1）供给真切有效房源信息. 2）产权核实. 3）交易服务. 一个好的中介应当这样做事： 一：客户招待 1：经纪人看到门店外有客户时应实时起身迎向客户。（注意仪表和浅笑） 2：在咨询客户问题时，经纪人应精神饱满，发言声音要响亮，介绍或介绍房 源基本信息要正确，迅速。 3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到企业做详尽认识。 4：按客户要求，介绍合适客户的企业主推房源，并合时的认识一些客户的基本 信息。（如：客户的购房目的，是否是决议者，付款能力，购房意愿当前的 居住状况等。 5：假如客户对企业的房源有兴趣则能够安排看房。假如临时没有客户所需要 的房源销售员应坚决的告诉客户这样的房源能够在1或2天内帮他找到，此 刻再向客户提出留个联系电话，并热忱的递上自己的名片。 二：配对：在接到新房源后，应立刻开始客户配对，选择自己在半个月以内的客 户进行删选。要求：A列出意愿客户。B按客户购置意愿排序C按客户购 买力排序D选定主要客户E逐个打电话给主要客户，商定看房。 三：电话约客 1：拨通客户电话，见告客户房源信息 2：咨询客户是否是在家有没有固定电话，假如有的话告诉客户拨打他的固 定电话，免得浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。 3：简单叙述房源基本信息。 4：和客户商定看房时间，地址。（注意2选1原则） 四：带看前准备 1：设计带看线路 2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后次序） 3：列出物业的优弊端 4：思虑如何把物业弊端最小化，推测客户可能提出的问题及回答方案。 5：整理该物业有关资料。 五：如何带看 1：空屋一定准时赴约，实房一定提早30—45 分钟抵达业主家中，与业主进 行交流，为看房过程的顺利达成打好基础。 2：理清思路，依据自己的看房设计带看。 3：咨询客户买房目的。 4：咨询客户居住状况等。 5：与客户交流，掌握更多客户信息，为此后的跟进工作打好基础。 6：赞誉客户的工作，性格，为人等长处，拉进与客户的关系。除去客户的 警惕感。 六：房源内场操作 1：进入物业主动介绍房屋的有关状况，但牢记，不要一口气把物业的长处全都 告诉客户，留下2或3个长处，在客户发现物业弊端或自己堕入僵局时救急， 此时把这些长处告诉客户来带开客户的思路。不时掌握主动权。 2：留给客户合适的时间自由看房及思虑和比较的空间。（注意察看客户的举 动及言行） 3：控制时间，不要留给客户太多的思虑空间。销售员要掌握好时间，并依据 不一样的客户提出不一样的问题，以认识客户对物业的见解。 4：让客户发问发布建议，娴熟迅速解答客户疑问。认同客户的想法，就算客 户讲的显然不对，也不要去辩驳客户，而是加以指引，让客户自己觉察他的问 题，多用反问或两重否认的方式回答客户的问题。 5：为客户做一下总结。（每套房屋都有它的优弊端，但重点在于自己的需求能 不可以接受它的一些不足之处。因为，关于房屋来讲，它是个即定的产品。 不可以能去反扑或是定做。因此，我们所能够做的不过比较下它的优弊端，是 长处多与不足，仍是不足多于长处。关于它的不足，自己是否是能够接受。考 虑自己的选择和权衡。） 6：结束看房。把客户带回企业或做其余商定。（注意，在带出小区的途中加 深客户看房的印象。） 七：成交前的准备 1：对已产生购置意愿的客户应立刻带回企业。 2：再次一定和赞誉客户的目光，并掌握时间，合时的对客户描述下买下这套 房屋的远景和利益。（加强客户的购置欲念） 3：抵达企业后，先礼貌的请客户到会议室入坐，第一时间奉上茶水。 4：主动象客户介绍下企业的概略和售后服务的完美，提升客户的相信度，消 客户的后顾之忧。 5：和客户确认下单事宜。（但不宜操之过急，要有序指引，顺序渐进）如： 陈先生，这个小区的环境好不好好，不错，还能够对这套房屋的感觉如 何不错，还能够房型满意吗挺好的，不错采光好不好好，不错抓住 宅屋的优势及有益条件，用一定式问句，让客户做一定式回答。 6：抓住客户的一定回答，逼客户下订。如：