导游实务(多项选择题)模拟试卷1(题后含答案及解析) .pdfVIP

导游实务（多项选择题）模拟试卷1 (题后含答案及解析) 全部题型 2. 多选题 多选题 1．旅游故障是旅游过程中各种障碍旅游活动正常进行并有可能造成损害的 ( )。 A ．倾向 B ．问题 C ．事故 D ．过程E ．经历 正确答案：A,B,C 解析：旅游故障是旅游过程中各种障碍旅游活动正常进行并有可能造成损害 的倾向、问题和事故。 2 ．导游服务集体协作共事的方法有( ) 。 A ．主动争取各方的配合 B ．尊重各方的权限和利益 C ．建立友情关系 D ．我行我素，坚持自身风格E ．彼此尊重，相互学习 正确答案：A,B,C,E 解析：导游服务集体协作共事的方法有：主动争取各方的配合；尊重各方的 权限和利益；建立友情关系；彼此尊重，相互学习。 3 ．下列说法中，不正确的是( ) 。 A ．在带团进行景点游览过程中，如遇旅行社不包门票，则地陪可在讲完有 关游览注意事项后，让游客自行游览 B ．因地陪接受下一旅游团接待任务，与本次送团时间有冲突，则可向领队 或全陪做必要交代后，不必送别到机场 C ．守时是导游的职业要求，导游要永远早于游客到位，最低时限是五分钟 D ．在游览过程中，全陪偶尔可不随团活动E ．在游览过程中，全陪、地陪 和领队都应尽职尽责，对游客负责。 正确答案：A,B,C,D 4 ．导游员在讲解服务中应注意的问题有( ) 。 A ．涉及内容要得体 B ．处理好宗教与迷信的关系 C ．力戒黄段 D ．避免缄默冷淡E ．对游客有问必答 正确答案：A,B,C,D 解析：导游讲解要注意涉及内容得体；处理好宗教与迷信的关系；力戒黄段； 避免缄默冷淡。 5 ．导游人员应具备较高的导游技能，主要包括( ) 。 A ．服务技能 B ．引导旅游者 C ．导游方法 D ．竞争与进取E ．性格品质 正确答案：A,B,C 解析：D 项竞争与进取是导游应具备的独立工作能力之一。 6 ．导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( ) 。 A ．约束自己，集中思想 B ．主动反馈，心领神会 C ．尊重对方，平等交谈 D ．适当沉默E ．充耳不闻 正确答案：A,B,C 解析：导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在：约束自己，集中思想；主 动反馈，心领神会；尊重对方，平等交谈等方面。 7 ．旅游的基本特征包括( ) 。 A ．异地性 B ．综合性 C ．社会性 D ．暂时性E ．享受性 正确答案：A,B,E 解析：社会性是导游服务的性质。 8．交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，在报告中除了要写明 事故的原因和经过外，还必须写清楚( )。 A ．旅游车的牌号 B ．抢救经过 C ．事故责任及对责任者的处理 D ．全体旅游团的名单E ．旅游者的情绪及对处理的反应 正确答案：B,C,D 解析：交通事故处理结束后，导游人员要立即写出书面报告。报告的内容包 括：事故的原因和经过；抢救经过和治疗情况；人员伤亡情况和诊断结果；事故 责任及对责任者的处理结果；受伤者及其他旅行者对处理的反应等。 9 ．下列属于自然性故障的有( ) 。 A ．山洪爆发 B ．大雾天气 C ．公路坍塌 D ．丢失钱物E ．丢失证件 正确答案：A,B,C 解析：自然故障是由不可抗因素所造成的旅游故障。丢失钱物和证件不是由 不可抗因素造成的，属主观行为。 10．下列物品中属于部分限制进出境的是( ) 。 A ．烟酒 B ．外汇 C ．人民币 D ．中成药E ．衣物 正确答案：A,B,C,D 11．导游语言的“正确”，主要表现在( ) 。 A ．导游讲解内容正确无误 B ．使用通俗易懂的语言 C ．导游语言准确标准 D ．正确使用敬语、谦语、委婉语等E ．自由切换普通话与方言 正确答案：A,C,D 解析：导游语言的正确性主要表现在以下三方面：导游讲解内容