顾客资产测量模型改进及应用研究的中期报告.docxVIP

顾客资产测量模型改进及应用研究的中期报告 本文是基于顾客资产理论，针对某公司顾客资产测量模型的不足，进行改进并应用于实际数据的中期报告。报告主要分为以下几个部分： 一、引言 本部分主要介绍了研究背景与意义、文献综述、研究问题、研究方法与内容以及论文结构。 二、理论框架 本部分主要介绍了顾客资产理论的发展历程、顾客资产的概念及含义、顾客资产分类及其评价指标、顾客忠诚度的测量及其影响因素等。 三、模型分析 本部分主要介绍了某公司原有的顾客资产测量模型及其不足之处，着重分析了其在顾客忠诚度测量方面的不足。 四、模型改进 本部分主要介绍了针对原有模型的不足，提出了改进方案，并给出了改进后的模型结构及计算方法。 五、实证研究 本部分主要通过实际数据，对改进后的顾客资产测量模型进行了实证研究，包括数据整理、测量指标计算、模型检验等。 六、结论与展望 通过对实证研究结果的分析，本文得出了结论，并对未来研究提出了展望。 七、参考文献 以上是本文的主要内容与结构，目前已经完成了前三部分的撰写，模型改进及实证研究部分正在进行中。