最新导游实务试卷及参考答案 .pdfVIP

最新导游实务试卷及参考答案 最新导游实务试卷及参考答案（2015 年） 一、填空题(每空 1 分，共 16 分) 1、导游服务是导游人员代表( 被委派的旅行社 ) ，接待或陪同游客 旅行、游览，按照(组团合同 )或约定的内容向游客提供的旅游接待服 务。 2、中国古代社会旅行活动影响较大的有( 帝王巡游 )、公务行游、 商贾周游、( 文士漫游)、宗教旅游和平民郊游。 3、导游服务具有社会性、( 文化性 )、服务性和经济性。 4、旅游活动的成功除了取决于导游人员的水平和能力外，还需要 得到旅游接待服务中其他相关部门和单位的配合和支持，这体现了导 游服务的( 关联度高)的特点。 5、导游服务必须遵循一些基本的服务原则 ，其中最为重要的是 ( 游客至上 )的原则、双效益结合的原则和( 合理而可能 )的原则。 6、?停车坐爱枫林晚 ，霜叶红于二月花? ，这是导游员引导游客通 过( 静态观赏 )产生的审美体验。 7、导游人员在态度上、行为上对待任何游客都要一个样 ，决不能 厚此薄彼 ，在工作中要维护自己的人格、国格 ，坚持 自己的信念 ，要 谦虚谨慎 ，但不低三下四;要热爱自己的祖国，但不妄自尊大等 ，体现 了导游员的( 一视同仁 )、( 不卑不亢 )的职业道德。 8、某外国游客想购买 10 英尺的丝绸 ，导游员应当告诉售货员大 约为( 3 )米。 9、某导游员在讲解岳麓书院时 ，向法国的游客强调这是世界上办 学历史最悠久的大学之一，比法国的巴黎大学还要早 200 多年的历史。 这是在运用( 类比法或比较分析法 )的讲解方法。 10、( 核定 日程 )是旅游团抵达后的一项重要工作 ，是两国(两地) 导游人员合作的正式开始。 11、旅游团离开本地后 ，导游员要作好善后工作 ，认真处理旅游 团可能发生的主要遗留问题，如游客委托购买和转交物品、伤病游客 滞留、( 游客遗忘物品 )和(投诉)。 二、单选题(在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正 确的，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。多选不给分。 每题 1 分，共 10 分)。 1、中国导游队伍的特点为数量剧增，素质有所下滑是在.. (C) A 1949 年以前 B 1949 年——1978 年 C 1978 年——1989 年 D 1989 年至今 2、受接待旅行社的委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团 (游客)提供当地旅游活动的安排、讲解、翻译等服务的工作人员是( C) A 海外领队 B 全陪 C 地陪 D 定点导游员 3、?朋友们请看，站在这岳阳搂的顶层，‘上下天光，一碧万顷’ 的洞庭湖风光尽收眼底 ，也难怪范仲淹会发出 ‘登斯楼也 ，则有心旷 神怡 ，宠辱皆忘，把酒临风 ，其喜洋洋者矣’的会心感慨了 !?这位导 游员的讲解中主要运用了什么讲解方法. ( D) A 突出重点 B 虚实结合 C 画龙点睛 D 触景生情 4、导游服务处于旅游接待体系的 ( C ) A 支配地位 B 从属地位 C 中心地位 D 领导地位 5、错接事故发生在 （）之间时，经领导同意 ，导游员一般不再换 团。.. (A ) A 同一家旅行社的地陪 B 同一家旅行社的全陪 C 不同旅行社的地 陪 D 不同旅行社的全陪 6、导游工作集体的成员间共同的处事依据是 （）。. ( A ) A 旅游协议 B 《导游人员管理条例》 C 《旅行社管理条例》D 行规 7、在长距离的沿途导游中，导游人员不必在整个旅途中不停地讲 解，导游讲解的时间占整个旅途时间的 （）为最佳。 (C) A40%-50% B50%-60% C60%-70% D70%-80% 8、导游员在宣布旅游活动安排、提醒游览注意事项的时候，应当 采用。.( C) A 合作位置 B 交流位置 C 竞争位置 D 疏远位置 9、迎接乘飞机而来的旅游团队时，导游人员应当提前.抵达机场。 ( C ) A10 分钟 B20 分钟 C30 分钟 D40 分钟 10、外国游客如果想购买麝香，导游人员应该(D )