网店客服工资提成制度.pdfVIP

淘宝网店销售客服如何计算客服工资及阿里旺旺分配讨论 眼下在淘宝开店的人越来越多，很多店铺背后并不是只有一个掌柜，大多数的掌柜都请了专 门的客服负责接待客户，对于一些经营的比拟大的店铺，在这一方面做的比拟完善，根据岗 位要求，设立了各种各样的岗位，岗位分工十分细致，有售前客服，售后客服，制单客服等 等。 关于如何分工，前面文章当中已有提过，今天要给大家分享的经验是“如何制定销售客服 的薪资〞。结合我们电商身处的行业特殊环境来写，希望能够对大家带来帮助。 说起薪资问题，各位店主们又要头疼了，虽说金钱不代表所有，但订少了，员工心里会 有意见，人心散了，队伍就不好带了；订多了，公司开支又大了，有点吃不消，特别是对于 客服多的公司，如何平衡众多客服之间的薪资，也是一件非常头疼的事情。那么究竟要怎样 来计算才比拟合理呢？ 目前很多卖家采用的政策是，一口包办，员工工资一个月固定XXX元，也有一些走在前 沿的店铺，根据底薪加提成的方式来计算，本人认为，后一种方式，比价适合销售客服， 来有利于激发客服的能动性，多多创造销售业绩，另外一方面，按照这种模式还可以选拔出 优秀员工，淘汰不合格的员工。 按照后面这种方式，又可以细分为2种情况，一种是客服从每月的销售总业绩中平分提 成，另外一种是每个客服根据自己的销售业绩拿提成，这样就防止了吃大锅饭的情况发生