保洁项目质量及服务承诺.docVIP

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2023-09-15 发布于湖北
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保洁项目质量及服务承诺.doc

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PAGE PAGE 1 保洁项目质量及服务承诺一、项目质量： 1、普通货架通道内地面：洁净，无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。 2、易污染区域：无积水、无明显水渍、无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。 3、商场入口：玻璃明亮、洁净，地面清洁光亮，无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。（雨雪天气除外） 4、卫生间、洗手间：地面无明显积水、无明显污垢、无明显垃圾，台面无明显积水水渍，便池无明显污垢，厕纸无外漫溢，无臭味，空气清新。 5、夜间清洗完毕地面：全部地面清洁、洁净，无水渍、无积水、无灰尘、无污垢、无纸屑果皮、无脚印。 6、工具设备间：工具摆放整齐，工具自身干净，无垃圾、无积水、无污垢。 7、负责自行车看管。以上标准为拟订标准：根据实地情况可再作相应调整。二、服务承诺： 1、快捷及时：动作快捷，清理及时。 2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。 3、统一协调：与商场工作人员协调到位，商场检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。 4、安全到位：爱护商场财物，防止消防隐患，遵守法律法规。 5、文明节约：遇到顾客询问，微笑回答。主动避让顾客行走，一切以商场和顾客为先。节约成本，节约资源，为商场省心服务。