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护士人文修养读书报告 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58- MG129] 《 护 士 人 文 修 养 》 - 读 书 报 告 南丁格尔曾说过：“护士的工作对象不是冷冰冰的石头，木头，纸片，而 是有热血和生命的人类。”社会的进步和科学技术的发展，伴随医学模式的转 变以及一系列新技术新设备在医学上的广泛应用，护患关系也相应地发生了很 多变化。 护士作为护理专业技术人员，承担着保护人类尊严、权利和健康的职责。 她们用自己的爱，兢兢业业地履行着“白衣天使”的职责，用自己的青春在为 病人奏响一曲曲生命之歌。但随着市场经济的发展，各行各业对经济效益的追 求增加。如何从提高护士的人文修养，构建和谐的护理人际关系入手，达到提 高医院服务质量的目的，是每个护理人员的职责。 护士的美好语言不但能使病人听了心情愉快，而且能起到治疗疾病的作 用。护士的亲切语言，有利于解除病人的思想负担，增强战胜疾病的信心和决 心，保持接受医疗和护理的最佳状态。因此护士应该举止稳重，态度和蔼，得 体的介绍自己，有礼貌的称呼病人。选择适当的时间、适宜的环境、良好的气 氛与病人交谈。认真的倾听，让病人感受到你是真心关心他，取的病人的信 任，更多的了解病情，为治疗和护理提供保障。 具备良好的心理素质，加强自身修养，不应把社会、家庭、人际关系或其 他方面的不愉快带到工作中。善于保持稳定的情绪和丰富的情感。不能因为个 人情绪波动起伏而影响了对病人的态度。积极向上、乐观自信的内心情感鼓舞 病人以增进护患之间的感情交流，取的病人积极主动的配合。 那如何提高护士的人文修养呢？ 在工作中，时时严于律己，把握好是非界限，自觉地运用各种制度约束自 己的言行，不仅做到自己遵纪守法，还能督促单位其他医护人员遵纪守法，共 同扞卫法律的尊严和人格的尊严，确保护士护理质量。护士人员在繁忙之余， 要重视自省、善于自省，严格自律，按照法律、法规的要求约束和规范自己的 行为。要能够平等待人，善于听取不同意见，不要为浮名而一意孤行。同时告 诫自己继续保持振奋向上的精神状态，努力把本职工作做得更好。慎独的最基 本特征是以高度自觉性为前提，要求护士在独立工作、无人监督的环境下，也 能够严格按照道德原则和道德规范行事，自觉地做好自己的本职工作，服务于 患者。 随着社会的进步，人们物质文化水平的提高，法律意识地增强，患者对自 我保护就医权利意识也日渐增强，对医疗护理服务要求也不断提高。护理人员 在接待和 护理过程中不能完全满足患者及家属期望达到的理想要求，会引起 患者和家属的不满和投诉，造成护理纠纷，直接影响医院的社会形象。要从根 本上解决这一问题，减少护患矛盾和纠纷，就要提高护士人文修养，提高护士 的整体素质。 从“南丁格尔精神的传承者”祝利芬到“最美护士”何瑶，她们身上无不 透露着崇高的人文修养。经过大家的合作与资料检索 ，我们懂得了要正确 认识自己，严格要求自己，学会自我约束，培养慎独精神的重要性，为以后走 上护士这一职业岗位打好基础。 经过一次又一次的团队的共同努力而完成的工作，感受到了集体力量的强 大，而且团队的合作更能够完善报告，把各个方面都照顾到，精益求精，不止 限于单个方向的知识，从而达到学习的目的 医务人员的具有较高的素质职业礼仪，医务人员的自身形象就是医院直观 质量可信度的窗口。礼仪的八项原则：遵守、自律、敬人、宽容、平等、从 俗、真诚、适度。职业礼仪的特征：行为规范、规范性、强制性、综合性、适 应性、可行性、传统性。职业礼仪的作用：职业礼仪仪表的表达作用、职业礼 仪服饰的实用作用、职业礼仪的行为调节作用、职业礼仪对树立形象作用、职 业礼仪的服务艺术作用、职业礼仪具有行业规范的外在艺术作用、职业礼仪是 医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的重要方式。职业语言具备四性：文明 性、安慰性、治疗性、规范性。文明服务七声：患者初到有迎声、进行治疗有 称呼声、操作失误有谦声、与患者合作有谢声、遇到患者有询问声、接电话时 有问候声、患者出院有送声。职业语言美的特点：准确、简洁、富有感情、职 业风度。冰心老人说：爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时播种，随时开 花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿杖拂柳的行人，踏着荆棘，不觉得 痛苦，有泪可落，却不悲凉。学习礼仪，从点滴做起，从此刻做起 人文精神