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餐饮前厅奖惩制度范本 一、奖励 1.1 个人奖励 1.1.1 服务卓越奖 对于表现出色、服务热情、态度友好、能力出众的服务员，每月评选出一名获得“服务卓越奖”，奖励500元。 1.1.2 优秀员工奖 每季度评选出表现优异、业绩突出、工作积极、团队协作能力强的员工，奖励1000元及荣誉证书。 1.2 团队奖励 1.2.1 团队工作奖 为了鼓励团队协作，每季度评选出表现优秀的服务团队，奖励团队成员各自500元及荣誉证书。 1.2.2 客户满意奖 每月根据客户反馈情况，评选出表现优异的服务团队，奖励团队成员各自300元及荣誉证书。 二、惩罚 2.1 个人惩罚 2.1.1 服务不周惩罚 对于表现不佳、态度恶劣、服务不到位的服务员，每次扣除30元工资。 2.1.2 违规惩罚 凡在工作中违反公司工作规定、客户权益受损的，根据情节轻重扣除相应的工资，并通报批评。 2.2 团队惩罚 2.2.1 团队失职惩罚 对于团队协作不力、工作效率低下、让客户不满意的服务团队，由团队负责人承担相应的责任，并扣除每人100元工资。 2.2.2 培训整改惩罚 对于表现较差的服务团队，需参加公司组织的培训，并制定整改计划，在整改未完成前，暂停团队成员的奖励资格。 三、其他事项 3.1 奖惩制度的评定和调整 公司将定期对奖惩制度进行评定和调整，为员工提供一个公正、公开的奖惩机制。 3.2 奖品发放 公司将在每月月末或季度末发放奖金并颁发荣誉证书，奖品以实物或卡券形式发放，奖金需扣除相应的税款。 3.3 员工投诉和申诉 员工对公司的奖惩制度有任何疑问或建议，可向人力资源部门提出投诉和申诉，公司将及时处理并做出相应的决策。 四、结语 本制度是为了鼓励优秀员工，惩罚不良行为，提高公司服务水平，为客户提供更好的服务，希望每一位员工能够认真遵守，以身作则，共同为公司发展做出贡献。