导游资格考试导游实务真题精选2015年 .pdfVIP

导游资格考试导游实务真题精选2015年 (总分：95.00，做题时间：120分钟) 一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0.5分，共10分)(总题数：10，分 数：5.00) 1.旅行社、 1和 2是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。 （分数：0.50） 填空项1:__________________（正确答案：饭店） 填空项1:__________________（正确答案：交通） 解析： 2. 1是导游人员最重要的基本功，是导游服务的 2。 （分数：0.50） 填空项1:__________________（正确答案：语言） 填空项1:__________________（正确答案：工具） 解析： 3.导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在1， 也可在 2。 （分数：0.50） 填空项1:__________________（正确答案：行车途中） 填空项1:__________________（正确答案：机场(车站、码头)） 解析： 4.导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、 1、 2和 问题处理五大类。 （分数：0.50） 填空项1:__________________（正确答案：安全服务） 填空项1:__________________（正确答案：咨询服务） 解析： 5.导游人员带团时，必须持有旅行社下发的 1或 2，这是导游人员合法工作的前提。 （分数：0.50） 填空项1:__________________（正确答案：接待计划书） 填空项1:__________________（正确答案：接待任务单） 解析： 6.导游讲解服务能够给旅游者带来 1享受和 2享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。 （分数：0.50） 填空项1:__________________（正确答案：知识） 填空项1:__________________（正确答案：美感） 解析： 7.节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的 1和 2。 （分数：0.50） 填空项1:__________________（正确答案：语速） 填空项1:__________________（正确答案：声调） 解析： 8.在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的 1、 2，回答旅游者提出的问题。 （分数：0.50） 填空项1:__________________（正确答案：风土人情） 填空项1:__________________（正确答案：自然景观） 解析： 9.在旅游过程中，时间安排要合理，不要 1司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人 员要 2，并向旅行社领导汇报，请求调整。 （分数：0.50） 填空项1:__________________（正确答案：催促） 填空项1:__________________（正确答案：立即阻止） 解析： 10.一天游览结束，在返程中，导游人员应 1、沿途风光导游、调节气氛和 2。 （分数：0.50） 填空项1:__________________（正确答案：回顾当天活动） 填空项1:__________________（正确答案：宣布次日活动日程） 解析： 二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选 均不得分。每小题1分，共20分)(总题数：20，分数：20.00) 11.现代导游发展时期是指( )的时期。 （分数：1.00） A.20世纪至今 B.第一次世界大战以后至今 C.第二次世界大战以后至今 √ D.20世纪50年代至今 解析： 12.旅游者的( )是现代旅游发展的基本特性之一。 （分数：1.00） A.自主性 B.大众性 √ C.社会性 D.协同性 解析： 13.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是( )。 （分数：1.00） A.经济发展和社会进步 B.旅游者综合素质与需求层次的提高 C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要 √ D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力 解析： 14.对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到( )。 （分数：1.00） A.坚决予以拒绝 √ B.假装