马斯洛需求原理及局限性.pptxVIP

马斯洛需求层次理论的局限性和后续改进【高级管理学】目录马斯洛需求理论概要马斯洛理论的局限性马斯洛理论后续改进改进前后对比与意义【马斯洛需求层次理论的内容】 马斯洛需求层次理论：马斯洛需求层次理论（Maslow‘s hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。【马斯洛需求层次理论的内容】基本假设【马斯洛需求层次理论的应用】马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次，从企业经营消费者满意（CS）战略的角度来看，每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样，将营销方法建立在消费者需求的基础之上考虑，不同的需求也即产生不同的营销手段。2、 安全需求→满足对“安全”有要求的市场，消费者关注产品对身体的影响二3． 社交需求→满足对“交际”有要求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象1． 生理需求→满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可。三一应用五4． 尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义5． 自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌 需求层次越高，消费者就越不容易被满足。四目录马斯洛需求理论概要马斯洛理论的局限性马斯洛理论后续改进改进前