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人事劳动和社会保障局机关效能建设有关制度 人力资源和社会保障局承^书 4、无故不按规定时间反馈办理结果或提出答复意见的。 5、由于责任心不强，给基层单位或服务对象的利益造 成损害的。 6、没按规定收费项目及收费标准进行收费的。 7、在对外服务的工作中有态度生硬、语言粗俗、故意 刁难、推诿扯皮、发生纠纷等现象的。 8、利用职务或职权之便，向基层单位或服务对象进行 勒、卡、要或有与之暗示行为的。 9、工作中有玩忽职守、以权谋私、行贿受贿、营私舞 弊行为的。 （二）失职追究方法 上述任何一种情况经查证属实，采取如下方法进行处理: 1、对于失职行为情节较轻，未造成不良后果的，由本 人写出书面检查材料，并由科室负责人或主管领导对其进行 谈话教育，同时将其情况记入公务员平时考核记实，年终考 核不能评为优秀等次。 2、对于失职行为情节较重，造成不良后果的，由本人 写出书面检查材料，是党员的在所在党小组会上作检讨，并 向所涉及的对方进行道歉。如造成经济损失，则由个人赔偿， 同时将其情况记入公务员平时考核记实，年终考核不能被评 为称职等次。 3、对于失职行为情况严重，造成严重后果的，由本人 写出书面检查材料，在全局职工大会上做检讨，其情况要记 入公务员平时考核记实，年终考核评为不称职等次，同时给 予降级以上处分，调整工作岗位。 4、对于失职行为特别严重的，依据有关规定，给予党 纪或政纪处分，对触犯刑