国开会计专业市场营销参考答案.docxVIP

精品文档 精品文档 . . 形考 2 企业要从事有效的营销活动，就必须搞清楚五个“W 企业要从事有效的营销活动，就必须搞清楚五个“W”和一个“Ｈ”，其中的“H”及如 何是隐蔽的、错综复杂的，也称内隐因素。 何是隐蔽的、错综复杂的，也称内隐因素。错 在许多购买行为中，不同的人扮演着不同的购买角色，其中，购买者对购买行为有最终 支配权者。 支配权者。错 了解消费者在哪里购买，在哪里使用，可以使企业能够根据消费者使用的特征，提供更 具适应性的产品和服务。 具适应性的产品和服务。对 五个“W”和一个“Ｈ”中的“When(什么时候)指的是企业要了解消费者在具体在什4. 五个“W”和一个“Ｈ”中的“When(什么时候)指的是企业要了解消费者在具体在什 么季节、时间甚至时点发生购买和消费行为。 么季节、时间甚至时点发生购买和消费行为。对 五个“W 五个“W”和一个“Ｈ”中的“Why “为什么”，就是要即了解和探索消费者行为的 动机或影响其行为的因素。 动机或影响其行为的因素。对 6. 很多企业常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会 阶层对消费者的影响。 阶层对消费者的影响。错 职业和教育是消费者最为基本的个人因素错 职业和教育是消费者最为基本的个人因素错 影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。错 影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。错 归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。错 归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。错 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（） 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。正确答案是：采取适当的营销 策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策 策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策 （）是购买行为的原动力。 （ ）是购买行为的原动力。正确答案是：动机 根据马斯洛的需要层次论， 根据马斯洛的需要层次论，（ ）层次的需要是最高的。正确答案是：自我实现需要 在一个相关群体中的有影响力的人物被称为： 在一个相关群体中的有影响力的人物被称为：（ ）正确答案是：意见领袖 14. 消费者经常性的购买行为是指消费者购买时介入程度低且品牌之间差异大的购买行为。 错 错 探究性购买行为购买决策比较谨慎，进行评价、选择的时间也比较长对 探究性购买行为购买决策比较谨慎，进行评价、选择的时间也比较长对 16. 探究性购买行为主要是针对那些消费者认知度较高、价格昂贵、购买频率不高的大件耐 用消费品。 用消费品。错 针对企业要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定对 针对企业要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定对 18. 对于探究性购买行为，企业要了解潜在消费者在哪里，针对潜在的目标顾客提供较全面 的信息 的信息对 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（） 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。正确答案是：探 究性购买 究性购买 消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买？（ ） 消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买？（ ）正确答案是：服装服饰 21. 消费者购买时介入程度低且品牌之间差异小的购买行为属于（ ）。正确答案是：经 常性的购买行为 常性的购买行为 同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（） 同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（ ）正确答案是：简单 消费者认知度低、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品的购买行为属于正确答案 消费者认知度低、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品的购买行为属于正确答案 是：经常性的购买行为 是：经常性的购买行为 一个消费者的完整购买过程是从收集信息开始的。错 一个消费者的完整购买过程是从收集信息开始的。错 消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，最后一个步骤是“产品购买”。 消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，最后一个步骤是“产品购买”。错 市场上出现了新产品，或不同的商品新的牌号，新的服务形式，这是消费者产生需求方 面的问题的一个重要来源之一。 面的问题的一个重要来源之一。对 一般而言，消费者评价购买方案，主要从三个方面进行，即：产品属性、品牌信念和效 用要求 用要求对 消费者的购买活动，在完成商品购买后就结束了 消费者的购买活动，在完成商品购买后就结束了错 一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的 一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。正确答案是：引起需要 在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（ 在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（ ）。正确答案是： 方案评价 方案评价 消费者的购后评价主要取决于（ 消费者的