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网店管理制度 网店管理制度 一、公司内部管理制度（暂行） 1.全体员工必须遵守本制度和国家法律。 2.本制度内容会不断调整，请大家以最新内容为准。 3.普通员工试用期为三个月，表现优异者可提前转正。 4.公司工作时间为9:00-18:00，晚上客服值班时间为18:00-23:00.中午12点和下午17:30为用餐时间，但不要因为吃饭而忽略客户。 5.所有员工都是公司的主人公，有责任保持工作区域的整洁并保护公司财物不受损失。 6.员工请假需提前一个工作日填写请假单，由运营总监审批后，交给行政部存档。请假单是记录考勤依据，如果忘了请假，必须在48小时内补上。 7.请勿旷工，否则这一天不仅不算工资，还会扣款30元。 8.每人每周有一天的假期，无需抢。每月底会排出下月轮休和值班的表格，请大家关注。 9.如果要离开公司，需要提前一个月申请，因为你需要带一个新人顶替你的工作。试用期提前一周。 10.公司吩咐的事情必须及时完成，因为这会直接影响你的业绩和奖金。 次、11.工作时间不准收菜，如有收菜行为，将以RMB形式没收所得，预计20元。 附：1月份客服晚间值班时间表 二、淘宝网店管理制度 第一章总则 1.为了加强公司淘宝网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。 2.淘宝网店是宣传产品与品牌、展示品牌概念的重要窗口。 第二章淘宝网店的管理机构及职责 1.项拍上客产仓市 2.目照新户品储场 3.策设优维采物推 4.计化护购流广划 5.模任务类别任务项目责任人块 6.整平台选择 7.体投入策略规 8.品牌策略划企划组平 9.产品定位：确定适合网络经营的产品。 10.网店定位客户定位：确定网店主要目标客户群及排序。 11.价格定位：确定网店价格。 12.特色定位：确立的表现方式。 第三章 网店版面与栏目更新 运营总监负责淘宝网店的建设、运行、维护和技术支持，并行使以下职权： 1.审核市场组对淘宝网店推广计划，监督、检查网站推广工作。 2.指导、检查、监督各网站运行、维护工作。 客服组派专人对淘宝网店上所有产品进行每星期一次的盘点，详细记录库存、卖出等实时概况。 商品简介、商品照片以及商品煽动性语言等栏目应根据商品和销售情况，每半月报审修改一次，页面应适应产品特色和客户特点。 商品名称的文字以及说明文字应具备动感和多样形式。 所有员工均可对页面改版预先设计出方案，企划组讨论，报运营总监审核，呈公司审批后执行。 第四章 各部门的支持与协作 新产品开发、新技术应用等信息由企划组提供；商品最新名称、价格以及客户服务等信息由市场组提供；商品描述的准确性由企划组随时校对。 企划组及时对各部门提供的信息进行统一分类、整理、汇总成发布稿件，按下列程序报审批准后发布： 1.一般信息，如商品名称、详细描述，企划组24小时内发布。 2.重要商品信息、详细描述，企划组12小时内发布。 各部门协同合作，及时沟通。 第五章 网站管理 任何人未经批准，不得随意发布信息或更改网站页面版式及内容。 淘宝网店由公司管理层负责控制，不准向任何部门或个人泄漏。 任何人不得在淘宝网店上发布违反国家法律、法规、有损国家利益、公司形象以及不道德的言论。 任何人不得利用淘宝网店传播反动、淫秽、不道德以及其他违反国家法律、社会公德的信息。 任何人不得利用淘宝网店发布虚假信息或违反公司规定、影响公司形象、泄露公司机密的信息。 企划组一经发现有上述违规内容的信息，必须立即予以删除，并追究当事者的行政或法律责任。 企划组应按本规定及时对淘宝网店以及公司商城进行管理、维护与更新。