2023年“质量月”活动暨全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（备考用） .pdf

2023年 〃质量月 〃活动暨全国企业员工全面质量管理知识竞赛 题库(备考用) 一、单选题 1 .企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教 育培训的首要内容是() A、 质量知识教育 B、 专业技能培训 C、 质量意识教育 D、 统计技术培训 答案：C 2. 某银行欲 究该行的客户存款现状，将所有的社区客户作为总体进行 究，则 比较合理的抽样方法是() A、 从该行现有的所有客户中随机抽取 B、 从该行现有的社区客户中随机抽取 C、 根据年龄，客户等级等按照比例从社区客户中抽取 D、 从该行中抽取储蓄存款数额前500位的社区客户 答案：C 3. 以下哪项不属于实施标杆管理三个阶段() A、 选择标杆 B、 组织策划 C、项目实施 D、持续完善 答案：A 4. ()是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一。 A、 精神文化层 B、 行为文化层 C、 制度文化层 D、 物质文化层 答案：C 5. 在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型 数据的是() A、 顾客响应时间 B、 不合格零部件 C、 产品合格率 D、 产品的缺陷数 答案：A 6. 流程图用()符界定了所要 究的过程。 A、 开始(终止) B、 过程(活动) C、 决策 D、 流程线 答案：A 7以. 下关于质量文化 “全员参与”原则的描述，错误的是() A、 质量文化建设主要是中高层领导的事情 B、 质量文化建设要以人为本 C、 质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同 D、 只有全员参与，才能促进质量文化的发展和优化 答案：A 8. 以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作() A、 明确改进目标 B、 寻找最佳实践 C、 制定改进计划 D、 实施改进 答案：B 9. 因果矩阵中代表质量问题的最高的赋值是0 A、 10 B、 5 C、 1 D、 0 答案：A 10. 国际指令管理小组大会()于1976年由()三家组织共同发起的。 A、 日本科学技术联盟 B、 韩国标准化协会 C、 中国质量协会 D、中华(台北)品质学会 E、财团法人先锋质量管理学术 究基金会 答案：C 11. 调查100个家庭中拥有电视机台数的频数如下() A、 1.5 B、 1.41 C、 1.2 D、 1.65 答案：A 12. 在阻碍设备效率的七大损失中，最难客服的是() A、 速度损失 B、 加速损失 C、 慢性损失 D、 故障损失 答案：C 13. QC小组活动起源于() A、 日本 B、 美国 C、 中国 D、 韩国 答案：A 14. 企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会颁发统一编号的印有认证机 构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书，证书的有效期为() A、 —年 B、 三年 C、 五年 D、 长期 答案：B 15. 在假设检验中，接受原假设时，可能()错误 A、 犯第一类 B、 犯第二类 C、 既犯第一类又犯第二类 D、 不犯任一类 答案：B 16. 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意，一旦提供不足就会引 起强烈不满的质量特性是0 A、 魅力型特性 B、 基本型特性 C、 期望型特性 D、 赋予型特性 答案：B 17. 以下不属于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准最高领导作用条款的是 0 A、确定组织使命 B、营造学习环境 C、实施项目改进 D、强化风险意识 答案：C 18. 在目标管理中，()特点使考评具有了客观标准。 A、 充分授权 B、 结果导向 C、 上下沟通 D、 自我激励 答案：B 19. 质量功能展开一般是用来() A、 原因分析 B、 过程控制 C、 将顾客需求转换成技术要求 D、 顾客需求调查分析 答案：C 20. 一般来说，样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是() A、 样本量越大，样本特征值推断总体的风险越小 B、 样本量越小，样本特征值推断总体的风险越小 C、 样本量大小，和样本特征值推断总体的风险，没有关系 D、 样本量大小和样本特征值推断总体的风险，关系不确定 答案：A 21关. 于大数据时代的质量信息 ，描述不正确的是() A、 来源更多样 B、 数据量大