员工流失及对策.pdfVIP

OOvveerrvviieeww 流失的基本 保持策略 流失的影响 流失的原因 态势 的建立 • 研究的结论 • 调查的结果 • 研究的结论 • 公司的做法 • 可供选择的保 持策略 • 如何设计？ 员员工工流流失失对对企企业业的的影影响响：：研研究究者者们们怎怎么么说说？？ ■ 有有利利影影响响 （（DDaallttoonn，，11 77 ）） ■ ① 对低素质员工的替代 ■ ② 创新性、灵活性和适应性的提高 ■ 不不利利影影响响 （（HHeerrmmaann，） ■ ① 显性成本：招聘、培训和生产效率的损失 ■ ② 隐性成本：企业声望的降低、低落的士气和工作流程 的 ■ 中断 员员工工流流失失对对企企业业的的影影响响：：研研究究者者们们怎怎么么说说？？ HHoomm GGrriiffffeetthh (( 999955))：过高的主动流失率对组织是不利的。 员工流失年成本的估计示例 成本增加 一般员工 骨干员工 •Merck估计： .2-2倍年薪 40 20 × 5% 流失率 × 5% •Kepner-Tregoe：至少 为25％ 2 离职人数 3 流失的不利影响 低生产率 ×24,000 平均工资 ×48,000 •生产率和流失显著负相 50.4万 4.4万 成本因子 关 （Philips， 996） × ×2 50.4万 28.8万 低客户满意度 2222..33万万--7799..22万万利利润润损损失失！！ 员员工工流流失失的的基基本本态态势势：：WWaattssoonnWWyyaatttt的的调调查查结结果果 1999年4月-2000年3月不 类型雇员流失率 （％） 员员工工流流失失的的基基本本态态势势 ■数数据据来来源源：： 某著名网站的网上调查 （N=2313 ） ■数数据据质质 ：： 严格的逻辑检验程序，从3181条中筛选 ■样样本本典典型型特特征征：： ■ 男性；未婚；平均年龄25-30岁；计算机/网络和电子通讯行业；平均 月 收入2