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电商客服人员工作职责 电商客服岗位职责 篇一 1、依据公司供应的业务体系及运营流程，支配加盟客户培训方案  2、执行加盟校运营方案，监督、指导客户开展加盟校运营相关工作  3、定期走访客户，解决客户校区问题，关心客户开设家长会、维护客户校区形象、指导客户进行老师管理、准时上报客户校区状况等  4、定期了解客户校区运营状况，为客户提出关于校区消失问题的可行性建议，并准时向上级反馈信息  5、完成上级支配的其他工作 客服售后岗位职责 篇二 岗位职责：  1、网络经营:  2、与服务经理一起关心网点经营，监控总部各种政策规定、流程、平台、通知，通报在终端网点层面的传达、领悟及执行效果，供应在线指导。  3、了解网点意见及需求并赐予支持和解决、重点用户信息的监控以及闭环反馈。  4、形成两个闭环：对外网点反馈问题的汇总提报、对内监控信息及遗留信息清理。  职位要求：  1、大专及以上学历，有工作阅历优先；  2、业务技能：熟识管理体系及业务流程；  3、有较强的沟通协调及整合资源的力量；  4、品德言行：与企业同心同德，工作作风严谨，能吃苦耐劳；  薪酬福利：  1、工资：基薪4000+全勤+绩效+奖金  2、社保、公积金各类带薪休假，企业年假（除法定年假外，企业额外供应的带薪年假，工龄每满1年，企业年假增加1天，促进员工的工作与生活的平衡，乐享生活之美），免费体检；  3、服装费补贴，高温补贴，取暖补贴，生日贺礼，年货补贴，周年庆激励等。  岗位要求：  学历要求：大专  语言要求：不限  年龄要求：不限  工作年限：阅历不限 客服售后岗位职责 篇三 1、接听客户询问热线，为客户供应快速、精确?????和专业的产品询问服务及故障解析服务；  2、与售后服务网点及客户进行沟通协作，改进服务质量，提高客户满足度；  3、准时、妥当处理客户投诉，供应温馨、便捷的服务；  4、与团队其他成员和谐相处，共同完成工作任务；