公司商务礼仪培训课件(1).pptxVIP

商务礼仪培训三秒钟印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容办公礼仪礼仪的概念个人修养谋面礼仪个人形象其它常见礼仪礼仪行动计划礼仪的概念良好的礼仪能够：- 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；- 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；- 满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。个人修养职业态度- 以信为本—实实在在承诺，诚心诚意服务，说到就得做到，做不到的就不说；- 客户意识—要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神，让客户百分之百满意；- 有责任感—敢于承担责任；- 善于沟通—树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法；个人修养职业态度- 开放的头脑—勇于打破舒适圈，善于接纳新思想，乐于接受别人的评价与批评；- 团队精神—团队合作，尊重他人；- 创新精神—不拘泥习惯，能够不断产生新思路；- 坚持原则—不唯上，不唯权；个人形象仪表仪态个人形象：仪表＊衣饰打扮 着装 化妆 个人卫生；个人形象：男职员1、短发，清洁、整齐，不要太新潮2、脸部干净、精神饱满，面带微笑 3、每天刮胡须，口气清新,牙齿清洁。 4、白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹5、领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹）6、西装平整、清洁（扣子、商标）西装口袋不放物品 7、短指甲，保持清洁 8、皮鞋光亮，深色袜子9、全身3种