岗前责任承诺书.docx

岗前责任承诺书 一、背景和目的 为了进一步增强员工的责任意识，规范岗位服务行为，保护公司及客户的合法权益，特制定本岗前责任承诺书。 本承诺书是针对员工在服务中可能出现的问题和责任进行的约束和保证。同时，通过签署该承诺书，员工可以更加清晰地认识到自己在服务中的责任和义务，从而更加严格要求自己，提高服务质量。 二、承诺内容 我将按照公司、客户的要求，认真履行本岗位工作职责，尽职尽责，不怠慢、不敷衍、不徇私舞弊、不违纪违法。 我将严守公司的各项制度规定，自觉维护公司的形象和声誉，做到廉洁自律，不以个人利益损害公司及客户的利益和形象。 我将不泄露客户机密，严格保守客户信息，对于我所接触到的客户资料和相关数据，我将按照公司、客户的保密要求妥善处理。 我将熟悉业务知识，查阅资料，具备处理常见问题的能力，解决问题为客户提供优质的服务。 我将根据客户的需求和要求，尽快处理客户提出的问题，及时反馈处理结果，力争在服务中让客户感受到公司的专业和实效。 在服务中，我将严格遵守安全规定，认真维护安全，严禁身体接触客户及其他行为，确保服务过程中的安全和稳定。 对于公司及客户提出的其他要求和约定，我将予以认真遵守和执行。 三、违反承诺的后果 如果我在服务中发生以下行为之一，将取消岗位服务资格，依据公司有关规定，给予纪律处分或者解除劳动合同。 故意泄露客户机密，侵犯客户的知识产权或其他合法权益。 不履行或者敷衍履行服务职责，从而造成客户损失或影响。 违反服务规章制度或其他法律、行政法规规定的行为。 在服务中涉及不当行为，如收受红包、礼品等行为。 四、其他约定 本岗前责任承诺书自签订之日起生效，有效期为一年。 本岗前责任承诺书内容对于所有岗位服务人员均适用，一经签署即视为员工完全接受其约束。 岗前责任承诺书的具体实施情况由公司相关部门进行监督。 五、结论 通过签署岗前责任承诺书，员工的自律性和责任意识将得到更加有效的提升，保障公司和客户的合法权益。本责任书是推动公司服务质量的重要举措之一，希望所有员工自觉接受约束，共同营造良好的工作环境。