企业质量战略管理.pdfVIP

企业质量战略管理 一、战略的基本概念 二、战略管理的内容 三、企业质量战略的实施 四、企业质量规划 •2 战略的涵义 战略 （st rategy ）一词最早是军事方面的概念 。战略的特征是发现 智谋 的纲领 。在西方 ， “st rategy ”一词源于希腊语 “st rategos” ，意为军事将领、地方行政长官。后来演变成军事 术语 ，指军事将领指挥军 队作 战的谋 略。在 中国 ，战略一词历史久 远 ， “战”指 战争 ，略指 “谋 略”。春秋 时期孙武 的 《孙子兵法 》 被认为是 中国最早对 战略进行全局筹划 的著作 。在现代 “战略”一 词被 引申至政治和经济领域 ，其涵义演变为泛指统领性 的、全局性 的、左右胜败 的谋 略、方案和对策 。 •3 “战略”的涵义也有进一步的意义 “企业战略” ，即 ： 当一个公司成功地制定和执行价值创造的战略时 ，能 够获得展露出竞争力 （ st rategic competitiveness). 一个战略 （st rategy)就是设计用来开发核心竞争力、 获得竞争优势的一系列综合的、协调的、约定的、有 目标的团队行动。 •4 战略对企业发展的作用 制定企业发展战略是社会主义商品经济的客观要求, 也是市场 机制的客观需求, 是企业生存和发展的客观条件 ，是保证企业 在激烈的竞争中立于不败之地的具有决定性作用的要因。 1提高企业的预见性、主动性, 克服企业的短期行为 2为明确企业的生存和经营发展指明方向。 3企业发展战略是企业经营管理效能提升的关键。 管理效能 = 企业方向×工作效率 •5 战略制定 战略制定 （Strategy Formulation） 是指确定企业任务 ，认定企业的外部机遇与风险，分析 ，判 断企业内部优势与弱项 ，综合策划企业生存及发展的必要及 必备的条件 ，建立长期目标 ，制定出优选战略并加以战略实 施。是战略计划的形成过程。 战略制定是企业基础管理的一 个不可或缺的组成部分 ，是科学而务实的行动纲领 ，需要在 实践中不断完善。 在战略制定过程中必须考虑诸多的影响因 素 ，适合的企业战略会极大地影响到企业的产品、服务、市 场、供应商、竞争者和竞争地位。 •6 战略部署 关于企业全局方面对所掌控各类资源使用的区分和配 置 ，是战略计划的一部分。主要包括 ：各部门的战略 直接 岗、准直接 岗和间接 岗 ，各类资源、人力、财力 ， 物资等 区分和配置。企业的总部机关及分、子公司在 企业的规划和建设的全局方面的统筹安排、布置 ，有 时亦称战略部署。即在整个企业正常经营活动 中开展 由上至下、 由下而上的有计划 ，有组织 ，有 目标 ，有 追求的互动实践。 •7 战略绩效测评的模式、程序和方法 关键绩效指标测评--即KPI 所谓 KPI ，实际上是对公司组织运作过程 中关键成功 因素的提炼和 归纳 ，是对部门和个人工作 目标起导 向 作用的引导指标体系。 KPI在指标数量上是 “少而精 ” ，在指标性质上是基 于业务流程、组织构架与公司愿景相连接的 ，在实施 •8 战略绩效测评的模式