保险理念的有效沟通概述.pptxVIP

保险理念的有效沟通 目录1234从讲解到有效沟通专业化销售流程中的沟通沟通的相关话术沟通的相关工具 前言 没有一种答案可以解决所有问题 没有一个话术可以搞定所有客户 没有一套流程可以应付所有状况 没有一堂课程可以涵盖所有技巧 没有一位老师可以教会所有学员 …… 通过一位老师的一堂课程学习一套流程 得到一些答案和话术很重要 但更重要的是： 学会找到它们的方法！ 目录1234从讲解到有效沟通专业化销售流程中的沟通沟通的相关话术沟通的相关工具 从讲解到有效沟通 eg. 两个店员（ 甲 VS 乙 ）的故事甲店员 你好，欢迎光临！（面带笑容） 我们店最近刚上了一批新款，都是几年最流行的款式，这一排都是。（殷勤上前、贴身导购） 您看这件怎么样？颜色、料子、式样都很好、很适合您。（积极推荐） 这件也不错，这个牌子在振华有专柜，要……（再推荐） ……（继续推荐） 乙店员 你好，来啦！（面带笑容） 你下班挺早的，上次差不多也是这时候过来的，在这附近上班吗？（话题自然、不远不近） 我看你年龄不大，但是挺会穿衣服的，上次那条裙子和今天的小外套都挺衬你的（赞美具体、投其所好） 这次想买件上衣还是裙子、裤子？看着还行的都试试，咱们也算是邻居了，多给你优惠点（自来熟、关系拉近） …… 你帮我看看这件挂哪儿比较好？这边还是这边？（另类赞美、锁定客户） 甲店员 VS 乙店员×√ 从讲解到有效沟通 讲解