公务礼仪修养培训课件.pptxVIP

王 蓉 （028wangrong028@163;礼仪：人在公务交往中的艺术 ;什么是礼仪;从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。也就是说，礼仪即教养。 从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范或者标准做法、行为准则。 从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适应的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。;公务礼仪讲授的内容;一、公务服饰礼仪;（一）男士服饰礼仪;1.注意西服穿着场合;2.注意纽扣使用;3.注意西服与鞋的搭配;4.注意整体协调;“三色原则”;“三一定律”;“三大禁忌”;（二）女士服饰礼仪;职业女性着装规则;职业女性着装规则(续);对外交往中女士穿裙子禁忌;二、公务交往礼仪 ;（一）介绍礼仪;1.掌握介绍的顺序;2.注意介绍的称呼;（二）握手礼仪;1.注意握手的先后顺序——“尊者居前”原则;2.注意握手的姿式;3.掌握握手的力度;4.注意握手的时间长短;三心二意，心不在焉;（三）目光礼仪;使用目光语时应该注意的问题; （四） 礼仪;接打 时应该注意的问题;2.在会议中、在和别人洽谈的时候，最好的方式还是把 关掉，起码也要调到震动状态。 3.通话语言要规范。 第一句话问候对方，第二句话自报家门。;4.通话三分钟原则。通话时间要简短，长话短说，废话不说，没话别说。 5.通话完毕后，应道“再见”，等打方或尊者放下话筒后