公司内部规章制度.docxVIP

- - PAGE 1 - 公司内部管理规范 一、行为规范 严格遵守考勤规定，不得迟到、早退、旷工或擅离职守。 注意个人卫生和礼仪，保持良好的个人形象，并处处维护公司形象。 上班时间内不得从事与工作无关的活动。 平日言行应诚实、廉洁、谦虚、勤勉，不得从事任何破坏公司秩序或声誉的活动。 不得在公司内吸烟。 做好保密工作，不得泄露公司机密或提供任何协助予同业竞争者。 节约爱护公司财物，不得浪费或故意损毁，未经许可，不得擅自携出。二、办公秩序 A. 周一至周五上班 , 周六、日休息。每日上班时间为： 5 月-9 月的8:30-18:00；10 月-12 月、1 月-4 月的 8:30-17:30。 B.所有员工应严格遵守公司的作息时间，不迟到、不早退、不旷工。C.严格履行考勤制度，上班指纹打卡。 D.认真执行请销假制度，未经批准，不得中止工作或脱离工作岗位。 E.谈话或打电话时应保持态度诚恳亲切，用语谦逊文雅、温和有礼，并控制音量,以免影响他人工作，严禁高声喧哗或起哄。 外部来访客人应安排在一定区域内,原则上不允许在上班时间内会见私客， 如有特殊情况，需事先征得批准，会见私客的时间不得超过十分钟。 上班时间内（12：00-13：30 除外）不得做与工作无关的事项，如：玩电脑游戏、上网聊天、听音乐、玩手机、吃食物、嚼口香糖、当众化妆、嬉 戏闲谈、扎堆聊天、偷懒瞌睡、酗酒赌博等。 上班时应保持桌面整洁，办公桌面上允许摆放的物品有：电脑显示器、鼠标、鼠标垫、电话机、传真机、打印机、笔筒、储物夹、文件夹、正在使用的资料或正在处理的文件；除了水杯、盆栽以外的其他个人物品均须收入抽屉中，不得随意摆放。 未经许可，不得擅自取用他人的物品，不得私自翻阅他人的文件。 下班后必须关闭电脑关上电源，将桌面物品清理干净，文件全部收入柜内上锁，其他物品摆放整齐，并将椅子推入桌下；最后一位离开办公室的员工应关灯关窗关门。 三、员工礼仪 1、仪容仪表 上班着装应大方、得体、干净、平整，保持服装纽扣齐全，无线头，无破洞，严禁衣冠不整者上岗。 皮鞋应经常擦拭，保持整洁、光亮；其他鞋类应没有污垢、破损。C.着装要规范，不得卷起衣袖或裤脚。 D.上班时间内禁止戴墨镜，禁止穿超短、超薄、露胸、露腰、露背、露肩的衣、裤、裙等。 E.遇有公司展览、庆典等重大活动时，应根据场合不同，恰当着装。2、发式 A.上班前应将头发梳理整齐，保持头发洁净，无异味、无头屑。B.员工发式以符合个人形象、气质为宜，但不得戴夸张的头饰。 C. 上班时间内不得戴帽子、围头巾。 3、个人卫生 A.勤洗漱，保持身体和口腔无异味，不喷味道过浓的香水、发胶等。B.保持面部干净清爽、不油腻。 C.指甲要修剪整齐，保持手部的干净整洁。 D.如配戴眼镜，应经常擦拭镜片，保持无指纹、无油渍。4、日常行为、谈话礼仪 办公区域内员工相遇要互相微笑，点头示意或轻致问候，温和有礼，创造和谐的人际气氛。 招待来客时，称呼未知姓名的客人，应称呼先生、女士、小姐。 面对客人、领导、同事时应保持微笑，面色温和，表情谦虚；握手时应取下手套，松紧适度；交谈时应看着对方眼睛，适当作出回应，不可东张西望、不可心不在焉。 与客人、领导、同事交谈时语调要自然、柔和、亲切，声音不要过高，但也不要过低，以免对方听不清楚。 有急事要暂时中断交谈时，应讲“请稍候／您稍等”；回来后要讲“对不起， 让您(你们)久等”。 与客人交接东西时，应双手接受和递送。 在客人、领导、同事面前不准做不雅或不敬的动作，如双手叉腰、双手抱于胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等； 在为客人或同事服务时不得流露出不耐烦、不高兴或懈怠、冷漠的表情， 应做到亲切、友好、精神饱满；严禁给客人、领导、同事看脸色，或向客人、领导、同事发脾气。 不要跟客人、领导、同事开过分的玩笑；严禁讲粗话、给人起外号、使用 蔑视或污辱性的语言。 进入领导房间前应先轻敲门，得到许可后方可进入，不得擅自闯入。 保持良好的站姿和坐姿，不东歪西倒，不前倾后靠，不得有伸懒腰、驼背、耸肩、抖腿等动作。 上班时间在办公区域行走时应保持正常速度，不得慢悠悠地踱步、拖沓或急速奔跑。 养成使用礼貌用语的习惯，同事相遇，上班要说“早上好”，下班要说“再 见”，请求帮助应说“麻烦你”，接受帮助应说“谢谢您”。 爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理， 并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音 不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法， 甘于吃苦，自觉奉献。 诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。 5、电话礼仪 原则上电话应在铃响三声内接听，用语为：“您好，××