居家养老服务站服务人员管理制度.docxVIP

白天照顾中心服务人员管理制度 1、接受白天照顾中心的一致管理、指导、实时为白天照 猜中心服务对象供给优良、高效的服务。 2、仔细参加白天照顾中心举办的各种培训学习活动、不 断提升服务素质和服务技术。 3、严格执行白天照顾中心拟订的工作流程，不得提升价 格和存心延伸服务时间。 4、展开许诺服务，坚持12小时服务制度，做到随叫随到，有问题实时解决。 5、接到服务指令后，要仔细填写《派工单》，达成服务后，要请住户签订建议及工作时间、付费数额，并将《派工单》送交白天照顾中心存案。 6、工作时间不得喝酒，规范作业，注意安全，根绝安全 隐患，严防不测事故发生。 7、热忱礼貌的为服务对象服务，不得与服务对象发生争吵，禁止偷窃现象发生。 . 白天照顾中心电子档案管理 1、成立健全信息化档案管理新模式，充分利用现有的电子 办公正台，展开白天照顾中心档案管理工作。 2、每个白天照顾室要全面掌握电子办公软件功能，达到会 储藏、会调阅及会使用等工作技术。 3、实现微机化档案管理，不论是服务对象仍是白天照顾中心服务人员及各种白天照顾服务的基础信息都要进行微机储藏。 4、对白天照顾服务基本状况检查、走访回访、服务范围、 服务质量等动向化内容也要分门别类收集存档。 5、为保证档案的连续性和连续性、一定备份一份纸质档 案。 6、成立档案管理责任追查制度、谁管理谁负责，并与年度查核、评先创优联合起来。 . 白天照