物业收费管理培训心得.docxVIP

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物业收费管理培训心得 The final edition was revised on December 14th, 2020. 《投诉处理的方法原则及管理费催缴流程之 案例分析》培训心得 4 月 15 日晚吴霞经理根据她多年的工作经验为我们进行了一次 投诉处理的方法原则及管理费催缴流程的培训。以下是我对此次培 训的心得体会: 1.收费工作首先要有自信心,包括两方面:一是我们收费人员 自已要有自信心,坚信一定能把钱收回来,让自己的士气能占上 风。二是团队的自信,当一名成员收费受阻时,其他收费成员和同 事要给予鼓励,帮助献计献策。 2.杜绝拖沓思想。 包括两方面:一是不要让业主拖沓,例

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