企业规划中开展战略解码的方法及步骤.pptx

企业规划中开展战略解码的方法及步骤构建以客户为中心的流程化运营和管理体系客户／合作伙伴／商业环境战略与运营流愿 景 战 略 运营 使命 目标 绩效客 户 需 求战略 目标考核结果满 意 度集成产品开发流程(从客户需求到交付 IPD)客户销售流程(从线索到回款 LTC) 市场营销流程(从市场到线索 MTL) 客户服务流程(从问题到解决 ITR)绩效提升供应链 财经人力资源IT与变革绩效评价确定组织绩效目标之战略解码IPMT主任/PDT经理以及各重量级团队成员个人PBCIPMT/PDT组织绩效确定组织绩效目 标的原则：对公司战略和业 务目标的支撑： 以公司战略和部 门业务目标为基 础，自上而下垂 直分解，从公司→体系→部门→ 岗位，保证PBC 承接的一致性。 (PBC垂直一致性)对业务流程的支 撑：以公司端到 端业务流程为基 础，建立起部门 间的连带责任和 协作关系，保证 横向一致性。 (PBC水平一致性)确定公司战略战略分解指标体系KPI指标IPMTPDTP D T研 发制 造研 发制 造采 购客户满 意度XXXXXX新产品 销售收 入XXXX市场准 入XX产品故 障率XXXXXX变革进 展测评XXXXXX劳动投 入产出 率XXX虚拟利 润X战略衡量指标公司KPI指标结果目标承诺（Win）目标权重持平达标挑战得行措施承诺（Execute）目标权重衡量标准得分团队合作承诺（Team）目标权重衡量标准得分层层分解财务规模扩张 盈利性 投资回报 现金流客户关注质量好的产品公 司 愿 景、 使 命、 战 略好的服务公 司 战 略 分 解低的运营成本客户 客户 关注市场 份额 与准入商业环境内部 流程 质量 成本 服务 周期和谐商业环境愿景与 战略基本业务流程LTCIPDITR学习与 成长HR体系与干部 队伍建设IT建设财务体系建设ISCCS HR FA IT战略解码到部门，形成组织绩效KPI指标公司战略解码组织绩效分解到个人PBC核心原则：价值创造决定价值分配，理解“价值”在战略与运营流中的重要性，并使 战略与关键举措和衡量标准（组织KPI）相挂钩。理解如何使战略与关键举措与组织KPI相挂钩：制定驱动价值的战略和关键举措确定能够衡量关键举措的KPI利用管理METRICS指标对流程进行监控价值创造公司发展 员工成长实施：发现价值驱动因素 制定METRICS指标反馈依据价值评价价值分配价值驱动树状图：每个运营驱动因素以及价值都会受到公司各个层级实施的战略和关键举措的影响价值财务方面的驱动因素运营驱动因素影响驱动因素的战略和关键举措客户和市场选择产品价值定位和竞争力市场或客户拓展策略定价战略客户和产品组合品牌资产人员本地化和劳动生产率制造流程和产出采购战略获取新客户的成本客户保留成本一般管理费用管理信贷和客户应收账款优化存货量管理供应商优化固定的资产成为精简运营企业利用IT系统KPI根据年度业务计划BP中描述 的产线和销线 的关键举措对组织和个人的业绩表现进行考 核销售量收入价格运营利润直接成本成本间接成本价值创造运营资本投资资本固定资产资本成本资本结构? 资产负债比资本成本发现并转移重大风险战略控制点业务的风险水平价值驱动树状图 – 与KPI相挂钩(1/2)价值可以分解为诸多运营驱动因素，公司内的所有员工都可以影响价值的变化运营驱动因素 影响驱动因素的战略和行动举措KPI（示例）销售量市场与客户选择价值定位吸引力新产品开发和上市策略拓展服务业务????高价值客户群市场份额， 高价值客户群签单率客户满意度指标新产品收入占比，新产品收入增长率（和市场增长率比较） 来自服务的收入百分比价格定价战略: 定价vs销售量客户和产品组合品牌资产产品的利润率????与竞争对手的价格差距前10大主要客户的收入百分比品牌资产指标每个产品族平均的毛利率直接成本研发效率制造流程和产出采购战略供应链效率????研发费用占销售额比例产品收益总拥有成本（TCO），并与竞争对手相比较 毛利率%间接成本缺陷率与返修率客户保留一般管理费用新产品上市效率客户投诉处理成本和效率?????质量成本占收入的比例客户保留率一般管理费用占总成本的百分比新产品上市成功率，新产品上市周期TTM 客户投诉处理成本，客户投诉处理满意度7价值驱动因素树状图 – 与KPI相挂钩(2/2)价值可以分解为诸多运营驱动因素，公司内的所有员工都可以影响价值的变化。运营驱动因素影响驱动因素的战略和行动举措管理信贷和客户应收账款优化存货量和减少呆死料产品/SKU的.复杂性供应商选择供应链效率KPI（示例）库存撇帐及时齐套交付率平均应收账款天数平均存货周转天数平均应付账款天数运营资本设备利用设备本地化成为精简运营企业利用IT资产周转率 / 资产回报率资产设备利用率外包百分比员工对I