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酒店副经理工作职责
协助酒店经理完成酒店的日常运营和管理,包括但不限于制定年度经营计划、预算和目标,制定管理政策,监督服务质量等。
负责酒店的员工管理和培训,包括招聘、培训、考核和激励等方面的工作。
协助酒店经理制定营销策略和推广计划,包括市场调研、销售策略制定和实施、客户维护等方面的工作。
监督酒店的财务和成本控制,包括制定预算、开支管理、收入报告和分析等方面的工作。
维护酒店的客户关系,包括与客人沟通、处理客人投诉、维护酒店形象等方面的工作。
协助酒店经理协调与其他合作单位的关系,包括与酒店供应商、政府部门和其他相关单位的沟通和协调等方面的工作。
保持酒店的形象和品牌价值,包括酒店形象的宣传和推广、品牌价值的维护等方面的工作。
在具体操作上,以下是一些可能的步骤:
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