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企业人力资源管理师培训(三级)第四章 绩效管理;;国家人力资源职业资格鉴定培训
-助理人力资源管理师;;考试流程;本教程授课方法; 绩效管理的几个重要理念;绩效管理中的几个角色;绩效管理循环图;绩效管理在人力资源管理中的地位;;第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发
绩效管理程序的设计(准备、实施、考评、总结、应用)
绩效管理系统的运行(绩效面谈、绩效改进、矛盾和冲突的解决)
绩效管理系统的开发(绩效管理系统的检查评估、再开发);第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发;一、绩效管理系统设计的基本内容;二、对绩效管理系统的不同认识;绩效管理总流程的设计;1、明确绩效管理的对象,以及各个管理层级的关系。
;1、明确绩效管理的对象,以及各个管理层级的关系。
;国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师;2、根据绩效考评的对象,正确的选择考评方法;3、根据考评的具体方法,提出企业各类人员的绩效考评要素和标准体系;国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师;2、收集信息与资料积累
所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为,应包括有利和不利的记录。
记录事件发生的时间地点以及参与者。
描述员工的行为时主要对行为过程、行为环境和行为结果做出说明。
所采集的资料应说明是第一手资料还是二手资料。
考评时以文字记录为依据可保证考评质量。
做好原始记录的保密工作。;一、绩效管理总流程的设计;一、绩效管理总流程的设计;;0705.65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与( )。
(A)绩效管理目标的设计 (B)绩效管理制度的设计
(c)绩效管理方法的设计 (D)绩效管理内容的设计;0705.113、在绩效管理的准备阶段,绩效管理人员应完成的工作有( )。
(A)考评方法的选择 (B)考评要素的确定 (C)绩效管理对象的确定
(D)标准体系的确定 (E)对实施步骤提出具体要求;国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师;国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师;绩效面谈的种类;绩效管理系统故障原因;一、提高绩效面谈质量的措施与方法;二、绩效改进的方法与???略;国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师;国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师;国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师;措施和办法:
1、在绩效面谈中,以行为为导向,以事实为依据,以制度为准绳,与下属进行充分沟通。
2、在绩效考评中,区分近期考评目标与远期开发目标,采取具体问题具体分析解决。
3、适当下放权限,鼓励下属参与。 ;国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师;国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师;国家人力资源职业资格鉴定培训
-助理人力资源管理师;一、企业绩效管理系统的检查与评估;第二节 绩效管理的考评方法和应用【考点】;员工绩效三大特征
1、多因性
2、多维性
3、动态性;一、品质主导型:“人怎么样”
;二、行为主导型:“干什么,如何干”
;三、效果主导型:“干出了什么”;一、排列法;国家人力资源职业资格鉴定培训
-助理人力资源管理师;三、成对比较法(配对或两两比较法) ;国家人力资源职业资格鉴定培训
-助理人力资源管理师;国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师;国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师;某企业的绩效管理主要采取以下步骤和方法:第一步,对于部门主管以上领导干部,年终由主管领导召集其下属员工开会,共同听取其述职报告,再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表”。该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属”(2:3:5的权重)加权平均得出总分。第二步,全体员工共分四组排序:一般员工、主管、部门经理、高层领导。每组按考评结果分五个等级,每一等级所占比例如下表所示: 等级 ?A? B? C? D? E 比例? 10%? 30%? 54%? 5%? 1%
第三步,考评结果运用:A等级范围的人有机会获得晋升,而B等级的将被淘汰或降级。
(1)?请指出前两个步骤使用了哪些绩效考评方法。(2)?上述考评方法有哪些不足之处?请针对这些不足提出改进建议。;(l)使用考评方法答:第一步使用了多考核主体,或多维度(多因素)、多视角、360度考评方法(给出一种说法即可),采取领导、部门内同事、下属分别评价的方法。(3分)
第二步使用了强制分布法。将一般员工、主管、部门经理、高层领导四组进行排序,每组分五个等级,这种方法称为强
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