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礼仪培训考试一试题及答案
姓名: 岗位: 分数:
一、选择题:(合计 16道题, 1-12题为单项选择题, 13-16题为多项选择题,每题 5分,合计
80分,
错选、漏选、多项选择均不得分)
1、一般而言,职业工作者应具备的基本礼仪修养主要波及仪表( A )举止。
A 、仪态 B、涵养 C、衣着
2 、握手有伸手先后的规矩: (A)
A 、晚辈与尊长握手,晚辈应先伸手 B 、男女同事之间握手,男士应先伸手 C 、主人与客人握
手,一般是客人先伸手
3 、作为谈话一方的听众,下边哪一句话最动听 (D)
A 、你懂不懂呀 B 、你听懂没有 C、你听理解没有 D 、我求情楚了吗
4 、在公共场所,朋友或熟人间说话应当( C )。
A 、为所欲为 B 、夸夸而谈 C 、轻声细语,不阻碍他人
5 、衣着西装,钮扣的扣法很有讲究, 穿(D)西装,不论在什么场合, 一般都要将扣子所有扣上,
不然会被以为轻薄不庄重。
A. 两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣
6 、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只好扣( B )。
A 、下边 1个 B、中间 1个 C、上边 1个 D、三个都扣
7 、宴会上,为表示尊敬,主宾的座位应( A )。
A 、在主人的右边 B、在主人的左边 C 、随其所好 D、自由选择
8 、现代文明礼仪要求迎送客人时应当( A )。
A 、行鞠躬礼 B、起立 C、问好 D、摆手作别
9 、为客人端上头一杯茶时,往常不宜斟的过满,更不同意动辄使其溢出杯外,得体的做法是
应当斟到杯身的( A)处,不然就有厌客或逐客之嫌。
A 、1/2
B 、2/3C、3/4D、3/5
10 、在正式场合,女士不化妆会被以为是不礼貌的,若一定适合补妆,在( C )不可以补妆。
A 、办公室 B、卫生间 C、公共场所 D、盥洗室
11 、在电话礼仪中一个国际上通行的原则,叫 ( B ),表现打电话以简洁精华为佳。
A 、1分钟原则 B、3分钟原则 C、5分钟原则 D、 10分钟原则
12 、通话者的( C)、态度和使用的语言被人们称做“电话三因素” 。
A 、内容 B 、感情 C、声音 D 、辞吐
13 、仪表对人们形象规划的作用包含 ( ABC )
A 、自我表记 B 、修饰填补 C 、包装表面形象 D 、表示审美情味 E 、表示内在
形象
1 / 2
14 、社交礼仪的规范性详细表现为( ABCDE )
A 、道德规范 B 、等级规范 C 、序次规范 D 、场合规范 E 、行为规范
15 、社交原则可归纳为( ABCDE )
A 、同等互动原则 B 、着重交流原则 C 、诚实守信原则 D 、尊敬民俗原则 E 、
理解宽容原则
16 、打电话应注意的礼仪问题主要包含( ABCDA、)
选择适合的通话时间 B、通话目的明确 C 、安排通话内容 D 、挂断电话时注意的
礼貌用语 E 、不直接回答对方问话
二、判断题:(合计 10道题,每题 2分,合计 20分。请在“()”填写“√”或“×” )
1 、谈话礼仪是个人内在素质的表现,也是尊敬他人和尊敬自己的表现。 (√)
2 、选择适合的环境是谈话获得优秀成效的前提。
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