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PAGE2 / NUMPAGES2 欢乐谷员工工作总结（共3篇） 第1篇：欢快谷接待工作总结 欢快谷接待工作总结  一、可以解决  1、作为接待，可以准时到达指定地点；  2、全部联系的游客都能找到指定地点集合；  3、回答一些简洁问题：有实质性的票据或发票吗；里面有存包的吗；怎么入园；为什么发扑克牌；假如遇到下雨状况去不了，预约入园时间可以推迟吗；你是不是感谢网的；可以带孩子一起进吗（孩子没有预约到票，但已买同学票）；  4、此次入园游客：23位；未领入游客：3位；因突发状况来不了的游客：3位；姚波临时加了两个人：张悦（2）  二、遇到的问题  1、先到的游客等的时间过长，心情有些感动，在入场前有三位游客要求当场退款；  2、进门时收扑克过早；  3、入园前，导游要求交费，打欠条不行，最终刷的姚波的卡，耽搁许多时间；  4、有的游客认为有实体票，只派一个人来取，预备自己进去或由领队带进去；  5、等全部游客到齐后再领进去有些困难；  6、对整个接待流程不太生疏，中途多次打电话询问；  7、安抚心情感动的游客做的不到位；  8、未很好回答的问题：入园后的游玩的挨次是什么；退款什么时候收到；9:45到的3位游客未领进去；什么时候查有效证件。 第2篇：北京欢快谷实习个人总结1 北京欢快谷实习个人总结  繁忙的欢快谷实习早已经结束，现在回想起以前实习时候工作和生活对于现在的我无疑就是一笔很宝贵的财宝，在那里我们初识了社会，知道了自己的不足，使我在劳碌而盲目的高校生涯里熟识到学习的重要性。  我所实习的地方北京欢快谷是华侨城集团以20年的专业积累，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是北京文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、欢快、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志！  我认为能够拥有一个如此良好的实习环境是特殊幸运的，所以在心态上，我第一时间就认为这是一次有价值的实习，下面就对我这一次的见习做一个总结吧。  一、实习收获  （1）关于欢快谷开发效益评价  在此次实习的过程中，我不仅乘坐了世界顶级的游乐设备、学会了三先五会的服务之道，而且还简洁的了解到关于一个主题园的成长过程，在实习中我对欢快谷进行了简洁的评价，有作为中国投资最大的主题公园值得其他游乐场学习借鉴的地方，也有自身在管理上存在的一些不尽人意的地方。在此，我简洁的介绍一下自己的发觉：  ①区位优势  市场区位：有关争论指出“一个大型主题公园。必需位于没有猛烈市场竞争地区”，北京欢快谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速。给有深厚文化积淀的古都北京注入了鲜活的动力，北京欢快谷作为“繁华都市欢乐地”，辐射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往参观巡游。形成了三大目标市场：北京1000万，周边1000万，到京游客1000万；  交通区位：北京欢快谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速，西至东四环路，东临规划中的垡头西路，西至规划中的垡头南路。距**直线距离 公里 ，交通便利，自驾游或组团游客均简洁到达；  地区区位：一方面，由于交通和市场的约束主题园不能原离大城市，也不能位于特殊偏的地方；另一方面，由于市内地价昂扬，主题园一般不行能位于城市中。在地价的作用下，主题园一般位于郊区便利地段。北京欢快谷正是考虑到以上两点，选址在朝阳区东四环处且交通便利，地价相对适宜。  ②定位  形象定位：和传统的原赋旅游景区（依托自然遗产与文化遗产）相比较，主题公园是强调人工缔造景区的次生资源,是旅游资源的重要补充。北京欢快谷以时尚、动感、欢快、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志；  服务对象定位：北京欢快谷的时尚、动感、欢快、梦幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他们成为欢快谷的主要客源，此外欢快谷还推出了老人游、亲子游等符合不同人群的项目，满足了不同年龄层次人群的需求，老年人可以沿着爱琴港湾、玛雅小镇的脚印，登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞船，探寻历史的遗迹，梳理文明的脉络，感受各大主题分区梦幻般的人文魅力。儿童可以走进蚂蚁王国，鲜活了解社会、自然与生态的种种学问，在参预体验中领悟加速度、失重感，感受植被的多样性，艺术的趣味性，还有颜色、自然、音乐和运动等等；  游乐设施定位：假如说缔造欢快是北京欢快谷的最高宗旨，那么，游艺设施就是北京欢快谷的精华。这里有各种不同类型的消遣项目，通过科学的规划，结合不同的主题文化，加以故事性的演绎，为您带来种种梦幻奇异的欢快体验。北京欢快谷集中打造适宜不同年龄人群的游艺设施，既有惊险的乘骑设备，也有震撼感官的视听体验，还有适合共同玩乐的团队项目。在这里，年轻人可以尽情张扬时尚动感的共性，