绪论 商务礼仪概述 《商务礼仪》绪论.pptxVIP

商务礼仪 目录 全课导航12345绪论 商务礼仪概述专题一 浓妆淡抹要相宜—仪容礼仪专题二 大方得体是要义—着装礼仪专题三 优雅端庄展魅力—仪态礼仪专题四 有礼有节显尊重—见面礼仪 目录 全课导航678910专题五 成竹在胸以礼待—电话礼仪专题六 举止得体展风范—拜访与接待礼仪 专题七 以诚动人显心意—馈赠与受赠礼仪专题八 井然有序重规范—会议礼仪专题九 有条不紊讲程序—仪式礼仪11专题十 宾主尽欢有学问—宴请的基本礼仪 目录 全课导航121314专题十一 举著怀俗勤传承—中式宴请礼仪专题十二 繁而有序讲规则—西式宴请礼仪 专题十三 取用餐食有尺度—自助餐会礼仪 绪论 商务礼仪概述 引言 随着社会经济的不断发展，企业间的商务交往越来越频繁，礼仪在商务活动中的作用也日益突显。只有学好礼仪，并将其有效地运用在商务活动中，才能在各种商务活动中如鱼得水，得心应手。 那么，什么是商务礼仪，商务礼仪在商务活动中到底有哪些重要作用，在商务活动中运用商务礼仪时又该遵循哪些原则呢？基于以上问题，本项目从礼仪的概念讲起，介绍了礼仪的起源与发展，以及商务礼仪的概念、特点、作用和原则，从而为学生在商务活动中正确运用各类商务礼仪奠定基础。 理解礼仪的概念，了解礼仪的起源和发展理解商务礼仪的概念，了解商务礼仪的特点和作用熟悉商务礼仪的原则知识目标素养目标培养文明守礼的良好习惯，投身社会主义精神文明建设通过阅读有关文明礼貌的故事或事例，培育和践行社会主义核心价值观技能目标能够遵循商务礼仪的原则，在商务场合正确运用各类商务礼仪任务目标 项目导航什么是礼仪什么是商务礼仪12延时符 情景案例 国内某知名公司的董事长王先生，为拓展公司业务，准备寻找一个产品代理人。很多有着丰富商业经验的人前来洽谈合作事宜，但最终王先生选择了一个没有多少经验的年轻小伙子。王先生的朋友对于他的决定有些不理解，于是问道：“那个年轻人胜在哪里呢？ 王先生说：“你看，他在进门前先蹭掉了脚上的泥土，进门后又先脱帽，并随手关上了门，这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知道体贴别人；那本书是我故意放在地上的，所有的来者都不屑一顾，只有他俯身捡起，放在桌上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。这些细节反映了他的个人修养。因而，我能够放心地把产品交给他代理。”礼仪就在细节中 上述案例中这个没有多少经验的年轻人通过哪些方面的礼仪打动了王先生？礼仪在商务活动中有哪些重要作用？ 延时符一 什么是礼仪 （一）、礼仪的概念 礼仪是指人们在社会交往中共同遵守的表示尊重、友好的行为规范和准则。礼仪作为一种行为规范，体现着对他人的敬意与尊重，要求人们自觉遵守社会公共道德，自觉尊重他人和自己，自觉平等待人，自觉真诚守信，自觉注重仪表、谈吐等。 （一）、礼仪的概念 礼仪内容非常丰富，具体表现在礼貌、礼节、仪表、仪式等方面。其中，礼貌是指人们在交往过程中表示敬重、友好的具体行为，如尊老爱幼；礼节是指人们在交往过程中表示尊重、问候、祝愿等的惯用形式，如握手等；仪表是指人的容貌、服饰、姿态等；仪式是指在特定场合举行的具有特定程序的活动，如开业仪式等。 知识拓展 3月26日傍晚，恰逢学生放学之际，慈溪市南二环快到孙塘路十字路口的斑马线上，3名初中生一边向礼让行人的司机鞠躬，一边快速通过。这一举动，被司机的行车记录仪捕捉到。据了解，当天下午放学时，3人在路边等待过马路，很快就有几辆车停下了，他们一边鞠躬，一边小跑过去。“我们认为在过斑马线的时候，能为我们让行的车主很善良，我们要向他们鞠躬致谢。平时在家里、学校里，父母和老师都教我们要学会感恩，鞠躬是最基本的。”他们说车辆礼让行人，体现的是人情味，彰显的是城市文明。礼仪故事 （二）、礼仪的起源与发展1.礼仪的起源 礼仪是人类文明的产物。从理论上讲，礼仪是为了维护秩序，避免发生矛盾和冲突的一种需要。人类为了生存和发展，不得不以群居的形式生活在一起。在群居生活中，群居成员之间的关系必须妥善处理，如如何进行劳动分工、如何分配食物等，由此产生了一系列的规则。这些由人们逐步积累和自然约定出的一系列规则，就是最初的礼仪。 从具体形式上讲，礼仪起源于原始社会中晚期的祭祀活动。这些活动是严格按照一定的程序和方式进行的。在历史发展中，这些活动中相应的规范和制度逐步完善，并最终产生了祭祀礼仪。随着人们对自然与社会关系认识的逐步深入，祭祀礼仪已不能满足人类日益发展的精神需要和现实关系调节需要。于是，人们将事神