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餐饮订房制度 背景和目的 为了更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度，我们制定了餐饮订房制度。该制度旨在规范餐饮订房流程，并提供优质的餐饮服务和舒适的住宿体验。 适用范围 该餐饮订房制度适用于所有需要使用餐饮和住宿服务的客户。 订房流程 步骤一：提交预订请求 客户需要在餐饮订房系统中提交预订请求。在预订请求中，客户需要提供以下信息： 入住日期和时间 离店日期和时间 餐饮服务要求 个人信息（如姓名、联系方式等） 步骤二：确认订单 餐饮订房系统会自动确认客户的预订请求。在确认订单后，客户将收到以下信息： 订单号 入住信息（如房间类型、价格等） 餐饮服务信息（如早餐、午餐、晚餐等） 其他服务信息（如接送机服务等） 步骤三：到店入住 客户需要根据预订的时间到店入住。在入住时，客户需要提供订单号和个人身份证明。 步骤四：享受服务 客户可以在预订的时间内享受餐饮和住宿服务。如需修改预订信息，客户可以联系客服进行处理。 步骤五：退房结账 客户需要在离店时进行结账。客户需要支付预订费用和使用餐饮服务的费用。如有发票需求，客户可以提出。 注意事项 客户在预订餐饮和住宿服务前，需要提供真实、准确的个人信息。 客户需要在预订餐饮和住宿服务前，了解相关政策和收费标准。 客户需要在预订餐饮和住宿服务时，留意订单信息的准确性。 客户需要在预订餐饮和住宿服务时，根据需求选择对应的服务类型。 结论 本制度是为了规范餐饮订房流程，并提供优质的餐饮服务和舒适的住宿体验。这将有助于提高客户满意度和忠诚度，提高企业形象和市场竞争力。